Thiago T. Galvão

Profissional com sólida experiência em suporte técnico, telecomunicações e atendimento especializado, atuando por mais de 17 anos na resolução de problemas, suporte remoto, análise de falhas e apoio operacional. Possui perfil analítico, facilidade de aprendizado, excelente domínio de Excel e forte interesse por Marketing Digital, Inteligência Artificial e Automação. Também possui conhecimentos em tráfego pago, copywriting, funis de vendas, Google Meu Negócio, WordPress/Elementor e Canva, buscando aplicar a experiência técnica aliada à visão de negócios.

Analista de Suporte III at NAVA Serviços e Outsourcing Ltda. (2023-06 – 2026-03)

• Suporte técnico de nível 3 aos técnicos de campo.
• Diagnóstico remoto, testes de loop, configurações de equipamentos e apoio à resolução de falhas.
• Ponto focal da equipe, orientando processos, distribuindo demandas e acompanhando indicadores.
• Participação em reuniões de alinhamento e apoio à melhoria contínua.

Técnico em Telecomunicações at OI S.A. (2017-09 – 2023-06)

• Suporte técnico a clientes e técnicos de campo.
• Diagnóstico remoto, testes, configurações e encaminhamento de incidentes.
• Atuação em serviços corporativos e especializados.

Agente de Suporte Técnico at Brasil Telecom Call Center (atual Tahto) (2012-04 – 2017-08)

• Suporte técnico para clientes empresariais e corporativos.
• Diagnóstico de falhas e encaminhamento para equipes responsáveis.

Auxiliar de T.I. at Epatil de Curitiba Ltda. (2008-10 – 2012-03)

• Montagem e manutenção de computadores e impressoras.
• Suporte local e remoto, backups, importação de banco de dados e configuração de rede.

Estagiário at Secretaria de Turismo de Curitiba (2009 – 2009)

• Atividades de almoxarifado e apoio administrativo.

Técnico in Eletrônica – Instituto Educacional Monitor (2018)

Ensino Superior Incompleto in Pilotagem Profissional de Aeronaves – Universidade Tuiuti do Paraná

Ensino Médio Completo