Tiago Ataides

Profissional de TI com 2 anos de experiência em suporte técnico nível 1 e atendimento a usuários, atuando na manutenção de computadores, instalação e configuração de sistemas operacionais, suporte remoto, configuração de impressoras, redes básicas e resolução de incidentes. Possui formação técnica em Desenvolvimento de Sistemas e interesse em aprimoramento contínuo nas áreas de TI, sistemas e desenvolvimento de software

Técnico de Suporte at Inteligente TI (2024-09 – 2026-01)

• Suporte técnico N1 a usuários e empresas via Zoho Desk, telefone e atendimento remoto, atuando na resolução de incidentes, gestão e acompanhamento de chamados com foco em agilidade e experiência do usuário
• Configuração, instalação e padronização de computadores, notebooks e impressoras corporativas, garantindo conformidade dos ambientes, estabilidade operacional e suporte à infraestrutura de TI
• Apoio na administração da infraestrutura de TI, realizando manutenção preventiva e corretiva, monitoramento de ambientes e suporte às operações para assegurar disponibilidade e performance dos sistemas
• Configuração e suporte de aplicações corporativas, VPN, acesso remoto e ferramentas de conectividade, garantindo segurança da informação, funcionamento adequado e suporte aos usuários internos
• Instalação, configuração e gerenciamento de sistemas de inventário de ativos de TI, apoiando o controle de equipamentos, rastreabilidade e organização do ambiente tecnológico

Técnico de Suporte at Dominet Telecomunicações (2024-04 – 2024-09)

• Configuração e suporte de modens, ONUs e roteadores, garantindo instalação adequada dos dispositivos, estabilidade da rede e otimização da conectividade em ambientes corporativos e residenciais
• Abertura de portas de IP e diagnóstico de lentidão de rede, atuando na identificação e resolução de falhas para restabelecimento da performance e disponibilidade dos serviços
• Apoio na gestão e manutenção da infraestrutura de TI, realizando monitoramento de ambientes e suporte técnico para garantir eficiência operacional e continuidade dos sistemas
• Registro e acompanhamento de chamados técnicos, realizando diagnóstico de rompimentos de fibra e suporte às ações corretivas para restabelecimento dos serviços de conectividade

Jovem Aprendiz at STN Empreendimentos e Construções (2022-02 – 2023-01)

• Montagem e manutenção de instalações elétricas em baixa tensão, garantindo funcionamento adequado de circuitos, dispositivos e sistemas elétricos de máquinas e equipamentos industriais
• Manutenção corretiva e identificação de falhas em instalações elétricas, assegurando segurança operacional, eficiência dos sistemas e conformidade com normas técnicas e padrões da empresa
• Utilização de EPIs conforme normas de segurança do trabalho, atuando na prevenção de acidentes, redução de riscos operacionais e execução segura das atividades elétricas
• Apoio na elaboração e atualização de plantas elétricas em AutoCAD, colaborando no desenvolvimento de projetos técnicos e representações gráficas com precisão e padronização

Graduação in Engenharia de Software – Unirv (2030)

Ensino Médio Técnico in Desenvolvimento de Sistemas – Sesi Goiás (2023)