Tiago Molina Rojas

Gestor com mais de 10 anos de experiência em liderança e supervisão de atividades comerciais. Amplo histórico de elaboração de planos operacionais específicos, gerenciamento das áreas de telemarketing ativo, receptivo e cobrança, revisão de desempenho e direcionamento de mudanças. Especializado na determinação de metas, padrões de qualidade e gestão de equipe, obtendo resultados com rapidez e eficiência.

Supervisor Operacional Novembro 2015 – Abril 2021 Flex Relacionamentos Inteligentes

•Uso de estratégias de para oferecer um serviço de excelência e criar um ambiente positivo para funcionários e clientes. • Identificação de tendências e sugestão de melhorias a fim de refinar as ofertas de produtos da empresa. • Implementação de normas de controle de qualidade a fim de obter resultados consistentes. • Coordenação e gerenciamento do desempenho das equipes, e a fim de maximizar a satisfação do cliente, a eficiência operacional e os lucros do negócio.

Fiscal de Caixa Julho 2014 – Junho 2015 Fort Atacadista SC 401

• Auxílio aos clientes na conclusão de compras, localização de itens e adesão a programas de recompensas a fim de promover a fidelidade, a satisfação e os números de vendas. • Utilização do sistema do PDV para inserir pedidos, processar pagamentos e emitir recibos. • Utilização de sistemas do PDV para escanear, pesar e inserir preços em itens, mantendo alta produtividade para garantir a agilidade das filas. • Resolução de problemas com sistemas do PDV, leitores de cartão e impressoras de recibos de forma independente, a fim de evitar a espera dos clientes. • Monitoramento dos sistemas de caixa de autoatendimento e auxílio ou intervenção quando necessário.

Universidade Estácio de Sá Biomedicina – Em formação (1 Fase) Anhembi Morumbi Tecnólogo em Processos Gerenciais – Completo Instituto Federal de Santa Catarina Técnico em Agrimensura – Completo