Tiago Nunes

Gerente de Operações e Delivery, com mais de 15 anos de experiência com operações, delivery, finanças, tecnologia e gestão de pessoas em ambientes de consultoria e indústria no Brasil e na Austrália.

Na Keyrus, responsável pela estratégia operacional, governança de delivery, gestão de portfólio, Budget, planejamento de força de trabalho e alocação de recursos. Nessa função, destaco-me por:

• Aumentar a eficiência operacional em 20–30% por meio do redesenho de governança, aplicação de práticas Lean e padronização de processos de onboarding.
• Apoiar o crescimento de receita e a melhoria de margens (impacto de 5–15% em EBITDA) por meio da otimização da alocação de recursos e da performance de delivery.
• Liderar ciclos de orçamento e forecasting de portfólios multimilionários em reais, elevando a acurácia das previsões e o controle de custos.
• Escalar e desenvolver equipes multidisciplinares, reduzindo o turnover em dois dígitos por meio de planos de carreira estruturados, gestão de desempenho e desenvolvimento de lideranças.

Possuo sólido histórico em excelência operacional e transformação de negócios, aplicando metodologias como Lean, Kaizen, OEE, gestão orientada por KPIs e governança de execução para gerar resultados mensuráveis, incluindo:

• Redução de custos entre 10–25% por meio da otimização de processos, gestão de fornecedores e planejamento de força de trabalho.
• Aumento da previsibilidade e da qualidade do delivery, com melhoria consistente no cumprimento de prazos e orçamentos em portfólios complexos.

Minha experiência abrange os setores de consultoria, manufatura, logística, banking e serviços, atuando com grandes clientes nacionais e internacionais. Trago forte atuação prática em metodologias como PRINCE2, PMBOK, Agile/Scrum e FDD, além de modelos de governança operacional e habilitação comercial, incluindo:

• Redesenho de funções de marketing e lançamento de estratégias digitais multicanal, contribuindo para o aumento da geração de pipeline e da visibilidade de marca.
• Padronização e automação de processos para suportar crescimento escalável.

Sou motivado pela construção de modelos operacionais escaláveis, fortalecimento da disciplina de P&L, desenvolvimento de lideranças e atuação como parceiro estratégico de CEOs, fundadores e Conselhos, com foco em crescimento sustentável, expansão de margens e criação de valor de longo prazo.

Experiência Profissional

Gerente de Delivery - Keyrus

Junho 2022 – Maio 2026 | São Paulo, Brasil

• Liderança de operações, tecnologia, finanças e desenvolvimento de pessoas em toda a unidade de negócios.
• Impulsionamento da eficiência, qualidade e melhoria contínua por meio de uma governança operacional estruturada.
• Gerenciamento do desenvolvimento de pessoas com 1:1s, planos de carreira, avaliações de desempenho e fortalecimento de competências.
• Responsável pela gestão do portfólio de projetos, incluindo iniciativas de FP&A e Planejamento de Força de Trabalho.
• Entrega de projetos envolvendo análise financeira, modelagem de cenários, otimização e governança de execução.
• Redesenho da função de marketing da Keyrus Brasil, criando campanhas digitais multicanais.
• Gerenciamento do budget, forecast e alocação estratégica de recursos.
• Implementação de processos padronizados de onboarding para equipes multidisciplinares.
• Aplicação de metodologias Lean e Kaizen para melhoria da performance operacional.

Project Manager — Sintel S.A

Junho 2019 – Junho 2022 | São Paulo, Brasil

• Gerenciamento end-to-end de projetos, abrangendo levantamento de requisitos, estimativas de custos, planejamento, controle da execução e encerramento.
• Coordenação de equipes multifuncionais de terceiros, distribuídas em diferentes países e idiomas, assegurando entregas no prazo, dentro do orçamento e do escopo acordado.
• Supervisão do portfólio de projetos, relacionamento com stakeholders, acompanhamento orçamentário e gestão de fornecedores.
• Conformidade com os padrões e processos de PMO, bem como políticas corporativas.
• Desenvolvimento de estratégias para simplificação de processos e padronização da documentação de projetos, aumentando eficiência operacional e aprimorando a comunicação com clientes.
• Alocação de recursos de forma otimizada.
• Gestão de projetos e relacionamento com clientes de grandes contas nacionais e internacionais (Marelli, Eberspächer, Aisin, CSN, Iochpe-Maxion), com foco em excelência na entrega, melhoria de processos e geração de resultados mensuráveis.

OZZIE Consulting — Project Management Coordinator

Gold Coast, Australia | Ago 2017 – Abr 2019

• Gerenciamento do ciclo de vida completo de projetos utilizando metodologias PRINCE2, PMBOK, Scrum e FDD.
• Definição de escopo, cronograma, custos, riscos, planos de comunicação e alocação de recursos dos projetos.
• Otimização de fluxos de comunicação e a alocação de recursos para aumento da eficiência operacional.
• Aplicação de melhoria contínua por meio da aplicação de metodologias Kaizen.
• Liderança da gestão de projetos e relacionamento com clientes em diferentes áreas, como manufatura, logística e serviços, com foco na qualidade das entregas, melhoria de processos e resultados mensuráveis.

BDP International — Analista Financeiro / Responsible Care Ambassador

São Paulo, Brazil | Jan 2016 – Jun 2017

• Elaboração de SOPs e condução de reuniões de alinhamento financeiro.
• Liderança em iniciativas de recuperação de receitas perdidas (projetos de Job Cleaning).
• Implementação de procedimentos para o Responsible Care nas operações do Brasil, adaptando procedimentos, instruções de trabalho e políticas para fins de certificação.
• Gerenciamento de projetos relacionados aos programas de EHS e Responsible Care.
• Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de KPIs internos e de clientes.
• Preparação de relatórios de faturamento e de performance financeira.
• Criação de procedimentos, instruções de trabalho, fluxogramas e documentação para atendimento aos requisitos da ISO 9001.
• Promoção da melhoria contínua, bem como a automação e padronização de processos.

EMBRASP - Segurança Patrimonial — Analista Financeiro

Mar 2014 – Nov 2015

• Gerenciamento do fluxo de caixa e os ciclos financeiros operacionais.
• Realização de análises de precificação (BIDs), taxas de mão de obra e avaliação de horas de serviços.
• Desenvolvimento de KPIs para avaliação de margens e mark-ups de precificação.
• Supervisão as operações de tesouraria, conciliações bancárias e contas a pagar e a receber.
• Negociação de condições comerciais com fornecedores e prazos de pagamento.

Bradesco — Gerente Assistente

São Paulo, Brazil | Apr 2012 – Mar 2014

• Atuação no suporte às operações da agência e à gestão da carteira de clientes.
• Apoio à entrega de serviços financeiros e às rotinas administrativas.

EMBRASP - Segurança Patrimonial — Analista Administrativo e Financeiro

Jan 2009 – Mar 2012

• Gerenciamento do fluxo de caixa e os ciclos financeiros.
• Realização de análises de precificação e de taxas de mão de obra para BIDs.
• Elaboração de KPIs para mensuração de margens e mark-up.
• Supervisão da tesouraria, conciliações bancárias e contas a pagar e a receber.
• Negociação de condições comerciais com fornecedores e prazos de pagamento.

Educação

MBA Executivo, Gerenciamento Estratégico de Pessoas – FGV - 2023.

Master’s Degree – Project Management – MindroomInnovation_Australia - 2019.

Bacharelado – Administração (foco em contabilidade)– Trevisan Escola de Negócios - 2017.

Fluente em Inglês