Tiago Petretski
Supervisor de Recepção
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Sobre
Profissional com mais de 9 anos de experiência em hotelaria, turismo e atendimento ao cliente. Atuação em recepção, auditoria noturna, supervisão operacional e gestão de hospedagem. Experiência em hotéis de rede, pousadas e gestão de empreendimento próprio, com foco na experiência do hóspede, liderança de equipes e excelência operacional. Atualmente cursando Gestão de Turismo.
Experiência
Supervisor de Recepção - Transamerica Executive - Campos dos Goytacazes – RJ
(2025-08 - 2026-06)
- Supervisão da equipe de recepção
- Acompanhamento das operações diárias
- Atendimento e resolução de demandas de hóspedes
- Treinamento e suporte à equipe
- Garantia dos padrões de atendimento
Auditor Noturno - Transamerica Executive - Campos dos Goytacazes – RJ
(2024-04 - 2025-08)
- Conferência de caixa e movimentações financeiras
- Auditoria de hospedagens e lançamentos
- Fechamento diário das operações
- Elaboração de relatórios operacionais
- Suporte às atividades da recepção
Recepcionista / Auditor - Hotel Comfort - Campos dos Goytacazes – RJ
(2022-02 - 2024-04)
- Check-in e check-out
- Atendimento presencial, telefônico e digital
- Gestão de reservas
- Auditoria de processos e movimentações financeiras
- Suporte operacional aos hóspedes
Recepcionista - Pousada Cravo e Canela - Campos dos Goytacazes – RJ
(2018-11 - 2020-03)
- Atendimento ao hóspede
- Controle de reservas
- Apoio administrativo
- Rotinas operacionais de hospedagem
Recepcionista - Pousada Cravo e Canela - Campos dos Goytacazes – RJ
(2021-02 - 2022-01)
- Atendimento ao hóspede
- Controle de reservas
- Apoio administrativo
- Rotinas operacionais de hospedagem
Sócio e Gestor - Pousada Fazenda Paraúna
(2018-01 - 2018-10)
- Gestão operacional da pousada
- Atendimento ao cliente
- Gestão de reservas
- Divulgação e marketing digital
- Coordenação das atividades de hospedagem
Recepcionista - Rede Eco Vip (Pousada Recanto da Serra / Pousada Anauê)
(2017-01 - 2018-03)
- Atendimento ao hóspede
- Reservas e recepção
- Apoio administrativo
Bolsista de Projeto de Extensão – Educação Ambiental - Universidade Estadual do Norte Fluminense (UENF)
(2015-07 - 2016-07)
- Desenvolvimento de atividades educativas
- Atendimento ao público
- Organização de eventos e ações comunitárias
Formação
Tecnólogo - Gestão de Turismo - Anhanguera (2027)
Ensino Médio - Instituto Federal Fluminense (IFF)
