Tomas Troncoso

Profesional con 2 años de experiencia. Me he desempeñado principalmente en operaciones y atención directa a pasajeros, desarrollando habilidades en gestión, coordinación y servicio al cliente. Me adapto con facilidad a entornos dinámicos y manejo situaciones de alta presión con eficacia.

He tenido la oportunidad de viajar por distintos países, lo que me ha permitido conocer diversas culturas y comprender de cerca el funcionamiento de los servicios turísticos. Busco nuevas oportunidades laborales que me permitan seguir creciendo profesionalmente y aportar valor desde mi experiencia.

Compañero de viajes at Universe Tours & Travel (2024-04 – 2026-01)

Me desempeñe en atención y acompañamiento de pasajeros antes y durante el viaje, asegurando una experiencia fluida y segura. Fui responsable de la entrega de información operativa, coordinación de pagos y registro de datos. Lidere y apoye operaciones en terreno en aeropuertos y hoteles, gestionando check-in, logística de traslados y hospedaje. Desarrolle experiencia en organización, manejo de grupos, comunicación efectiva y resolución de contingencias operativas y administrativas bajo presión.

• Atención y acompañamiento de pasajeros antes y durante el viaje
• Entrega de información operativa y coordinación de pagos
• Operaciones en terreno en aeropuertos y hoteles
• Gestión de check-in, logística de traslados y hospedaje
• Resolución de contingencias operativas y administrativas bajo presión

Asistente administrativo at Pacific Logistic (2017-12 – 2024-12)

Realicé labores administrativas y atención al cliente, incluyendo chequeo de profit, revisión y gestión de documentación, recepción y entrega de información, y organización de datos. Desarrollé experiencia en trato directo con clientes, trabajo en equipo y fortalecimiento de la responsabilidad.

• Labores administrativas y atención al cliente
• Chequeo de profit y revisión de documentación
• Recepción y entrega de información
• Organización de datos
• Trato directo con clientes

Práctica profesional - Asistente de Proyectos Turísticos at CONAF (2023-10 – 2023-12)

Participé en el estudio y levantamiento de información para mejorar la experiencia de visitantes en parques nacionales. Colaboré en la implementación del nuevo sistema de venta de pases online y en el desarrollo de estrategias para el fomento de 'Destinos Inteligentes'.

• Estudio y levantamiento de información para mejorar la experiencia de visitantes
• Implementación del nuevo sistema de venta de pases online
• Desarrollo de estrategias para el fomento de 'Destinos Inteligentes'

Administrador en Turismo y Hotelería in Turismo y Hotelería – DUOC UC (2020 – 2024)