Úrsula Olinda

Tenho 25 anos, sou estudante de Psicopedagogia. Faço estágio em uma escola no berçário com bebês a partir de 4 meses. Tenho experiência na área de telemarketing no ativo, receptivo, SAC e BackOffice. Tenho vivência no RH Recrutamento.

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e recursos humanos. Atuei como Agente de Teleatendimento em SAC via chat, realizando atendimentos simultâneos a até três clientes, garantindo resolução ágil e eficaz de problemas. Como Auxiliar de RH, participei de processos de recrutamento e seleção, contribuindo para a identificação de talentos e suporte ao time interno.

Desempenhei a função de Agente de Back-Office, com foco em análise e gestão de dados de clientes, verificando assinaturas, prevenindo churn (desistência de clientes), e realizando reativações. Experiência na elaboração de relatórios de performance (KPI) da equipe, bem como comunicação profissional através de e-mail, chat e ligação.

Com habilidades em organização, análise e atendimento humanizado, busco contribuir para empresas que valorizam excelência operacional e foco no cliente.

Faço faculdade de Psicopedagogia desde Outubro de 2023. Tenho previsão de formatura para Fevereiro de 2026.