Valeria Araujo

Fui por anos técnica de informática, atuei como educadora em sala de leitura e contação de historia, auxiliando os professores com reforço, efetuava aplicação de oficinas educacionais para crianças e jovens.

Atendimento técnico receptivo e ativo aos clientes via telefone e e-mail e chat; administração de acessos, instalação de programas, abertura e tratativas de chamados pela ferramenta do Remedy; suporte a aplicativos internos da empresa. Gerenciamento dos chamados abertos desde a abertura, a forma que foi tratado e tempo de vida, aplicar treinamento de novos processos para a equipe e avaliação dos processos para efetuar melhorias.

Atendimento aos alunos e professores em uma biblioteca, controle de registros pelo sistema Sophia para empréstimos, devolução e tombamento de livros, responsabilidade pela organização do acervo e manutenção da limpeza do ambiente, proporcionando uma tematização agradável que era atualizada todo mês. Elaboração de oficinas para o incentivo a leitura, aulas de leitura e contação de historias na Sala de Leitura. Acompanhamento das reuniões pedagógicas para apoio como reforço ao conteúdo estudado em sala de aula.