Assistente de Atendimento.
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Busco uma posição no setor de atendimento ao cliente onde meu empenho e comprometimento possam ser aplicados de maneira eficaz, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. Com sólida experiência e conhecimento adquiridos ao longo da minha trajetória profissional, estou preparado para enfrentar desafios e superar expectativas, garantindo um atendimento de excelência. Comprometo-me a utilizar meu background para proporcionar soluções ágeis, eficientes e personalizadas, visando não apenas atender, mas superar as necessidades e expectativas dos clientes, fortalecendo assim a imagem positiva da empresa no mercado.
Assistente de Receptivo at MARTUR VIAGENS E TURISMO (2018-05 – 2022-10)
Ao longo da minha experiência como Auxiliar de Receptivo, desempenhei um papel ativo na recepção de passageiros no ambiente aeroportuário, onde lidava diretamente com os clientes, oferecendo suporte em diversos processos, como perdas de bagagens, atrasos de voos e situações típicas do setor. Minha atuação não se limitou apenas ao ambiente externo; internamente, atuei como auxiliar administrativo, desempenhando um papel crucial no suporte ao cliente. Nessa capacidade, fui responsável por verificar e efetuar reservas, resolver situações adversas e explicar detalhes relevantes aos clientes.
Minha versatilidade me permitiu oferecer suporte ao longo de toda a jornada do cliente, auxiliando em questões logísticas, organização de passeios turísticos e demais aspectos relacionados às suas viagens. Essa experiência multifacetada me confere uma compreensão abrangente das necessidades dos clientes e me capacita para desempenhar com excelência funções relacionadas ao atendimento ou suporte ao cliente, respaldada por uma bagagem de conhecimento adquirida em um ambiente dinâmico e desafiador.
Auxiliar de Coordenação at COLÉGIO BUARQUE DE GUSMÃO (2022-11 – 2023-12)
Como Auxiliar de Coordenação Pedagógica, exerci uma função abrangente que envolve a eficiente organização de todos os aspectos relacionados aos alunos, professores, eventos e avaliações. Minha atuação vai além da gestão administrativa, incluindo o importante papel na captação de matrículas e no atendimento aos clientes, predominantemente os pais dos alunos. Desenvolvo uma comunicação ativa e eficaz, utilizando canais como WhatsApp, ligações e interações presenciais para atender às demandas variadas.
Esta interação constante me permite resolver questões de forma proativa, estabelecendo um elo de confiança com os pais, alunos e a equipe educacional. Além de desempenhar tarefas rotineiras, estou constantemente engajado na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, visando aprimorar a experiência tanto dos alunos quanto de seus responsáveis, contribuindo assim para a eficácia global do ambiente educacional.
Bacharel in Turismo – UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO (2020-06)
Licenciatura in Pedagogia – UNIVERSIDADE PITÁGORAS – ANHANGUERA (2024-06)
