Vanessa Buffalo

Profissional com experiência em vendas, atendimento ao cliente e operações de e-commerce, atuando há mais de 7 anos com marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu. Possuo facilidade em negociação, resolução de problemas, relacionamento com clientes e organização de processos comerciais. Tenho perfil analítico, aprendizado rápido, excelente comunicação e foco em resultados, buscando constantemente melhorar a experiência do cliente e aumentar as conversões de vendas.

Auxiliar de E-commerce - Rotoplay Brinquedos

(2021-01 - 2026-01)

• Gestão de vendas nos marketplaces Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu
• Criação, otimização e atualização estratégica de anúncios
• Atendimento ao cliente em todas as etapas da venda e pós-venda
• Tratativa de reclamações e resolução de problemas
• Emissão de notas fiscais
• Cotação e negociação de fretes com transportadoras
• Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, cancelamentos e indicadores
• Acompanhamento diário da performance comercial dos canais de venda

Auxiliar de Escritório - Leal Center

(2017-01 - 2018-12)

• Atendimento ao cliente
• Vendas através do Mercado Livre
• Cadastro e gerenciamento de anúncios
• Pós-venda e suporte ao cliente
• Separação, conferência e expedição de pedidos

Bacharelado - Ciências Contábeis - UNIFCV (2022-12)