Profissional Trilíngue
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Meu nome é Vanessa Silva Caldas e sou uma profissional trilíngue à procura de uma oportunidade para desenvolver as minhas habilidades profissionais numa empresa que tenha a cultura e os valores parecidos com os meus e tenha chances de crescimento.
Tenho ótimas habilidades interpessoais, vasta experiência em atendimento ao cliente e contribuo para uma atmosfera de trabalho mais leve e organizada, procurando sempre facilitar as tarefas do dia a dia otimizando resultados e priorizando a satisfação dos clientes.
Fevereiro de 2021 - Atual
Recepcionista Sênior Hotel Tulip Inn Ipanema / Cond. Queen Elizabeth
Em minha atual função participei da transição de Hotel para Condomínio em 2022, auxiliando na adaptação da equipe e dos procedimentos administrativos em geral. Ingressei no Hotel em 2021 como Recepcionista Turnante, onde além das atividades receptivas, tive oportunidade de trabalhar como auditora noturna e diretamente com as atividades gerenciais do Hotel.
Maio de 2019 - Janeiro de 2020
Analista SAC Renault do Brasil CSC LATAN
Localizado em Medellin, na Colômbia, o CSC da Renault centraliza as operações financeiras e de atendimento ao cliente de toda a America Latina, onde tive oportunidade de transferir e implantar o sistemas da Renault e auxiliar no treinamento das equipes de SAC em todos os níveis. Fui responsável pelo atendimento de clientes de grande porte, acionistas e diretores da Renault, lidando diretamente com as concessionárias e fábricas no intuito de aumentar o nível de satisfação dos clientes e de produtividade do SAC.
Dezembro de 2017 - Abril de 2019
Recepcionista Bilíngue Queiroz Galvão Óleo e Gás / Constallation
Como recepcionista administrativa da Diretoria, auxiliei nos processos administrativos e de secretariado da direção, realizando desde a reserva e preparação de salas de reunião aos cuidados de assistência durante as reuniões, tratei do envio e recebimento de corresponcências e malotes internos e externos, junção de documentos financeiros dos diretores para pedidos de reembolso e o atendimento em geral como castro de visitantes e funcionários, acolhimento das visitas e resolução de problemas do setor.
Formação
Fevereiro de 2021 – Dezembro de 2024
