Vanessa Santos

Tenho domínio como Atendimento Receptivo, e atividades administrativas como: Elaboração e preenchimento de planilhas e organização de documentos, assim aprimorando meus conhecimentos.

Analista em Suporte Técnico | Atento Brasil S/A | 12/2019 – 01/2024

Telemarketing – SAC (Especialista)

• Atendimento com gerente da cooperativa Banco Sicredi
• Suporte financeiro com entradas e saídas de valores
• Controle de débitos em aberto
• Procedimentos de suporte técnico ao cliente com máquina de cartão

Operador de atendimento receptivo | Teleperformance CRM S.A | 05/2021 – 01/2022

Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptive (Analista)

• Atendimento via chat aos clientes e vendedores que utilizam o aplicativo Shopee
• Busca de soluções imediatas para reembolso
• Atualização de status de entrega de produtos e carteira do vendedor

Operador de Cobrança | Zanc Assessoria Nacional de Cobrança LTDA | 07/2019 – 12/2019

Contábil, Finanças, Economina – Crédito e cobrança (Operecional)

• Atendimento ativo e receptivo
• Orientação sobre o produto para o cliente
• Cobranças referente ao cartão do Bradesco com dividas de atraso acima de 300 dias.

Atendimento receptivo | Fernandes Oliveira Imóveis em São Paulo | 03/2017 – 01/2019

Administração – Recepção (Operacional)

• Recepção e atendimento ao cliente
• Atendimento telefônico e transferências de ligações internas e externas via PABX
• Controle de agendamentos de visitas no imóvel
• Controle de estoque de materiais de escritório
• Elaboração de contratos e laudos de vistoria do imóvel
• Controle de página de vendas (fotos e descrições do imóvel)
• Controle de Planilhas e documentos
• Contas a pagar

Ensino médio completo;

Cursando Gestão de recursos humanos na Uninove.