Vanessa Silva de Melo

Eu penso que me descubro a cada dia que passa.

E isso é tão especial, pois me faz enxergar o mar de possibilidades positivas que posso extrair das oportunidades que acontecem.

Sou formada em Administração de Empresas. Obtive a experiência de diversos conhecimentos como planejar e monitorar para alcançar o aperfeiçoamento dos processos da empresa. Tive vivência de como trabalhar para atender o cliente, a negociação, dentre outras. E com toda certeza isso tornou uma ligação muito forte para eu refinar, e aplicar na minha jornada de trabalho.

Recente, realizei um outro sonho e me formei no curso de Auxiliar Veterinário. O amor que eu sinto pelos animais, e todo cuidado que procuro ter com eles me faz aceitar com muita paixão, o desafio de cuidar desses seres que muitas vezes expressam o que sentem apenas no olhar.

Interessante é que vou poder unir meus conhecimentos administrativos, atendimento ao cliente para atender os tutores também.

No âmbito profissional vigoram o comprometimento, o aprendizado rápido, foco em resultados, a proatividade, a paixão pelo que faz, assim como a capacidade em assumir responsabilidades. Busco pela melhoria continua de minhas atuações, além de algo que considero muito importante que é a competência para o trabalho em equipe, a comunicação, bom humor, a inteligência emocional e o relacionamento interpessoal.

Eu aprecio muito os desafios, sabe porque? Porque são excelentes oportunidades de aprendizado e auto superação.

É por isso que eu falo que me descubro a cada dia.

Porque é essa oportunidade que eu me presenteio para buscar sempre a minha melhor versão.

Vanessa Melo

Atuar na área de pet unindo também na área administrativa que envolve o atendimento ao cliente. Realizar os dois com excelência.

Experiência no estágio supervisionado no Vila Velha Pet Hospital, janeiro de 2021 a julho de 2021.

• Atendimento aos tutores e auxílio nos setores do Hospital Veterinário;
• Suporte aos médicos veterinários na realização de exames Eletrocardiograma e Ultrassonografia nos pets pacientes;
• Realização dos parâmetros e sinais vitais nos pets pacientes;
• Carinho terapia nos pets pacientes e passeios dentro da localidade do Hospital para acalmá-los;
• Suporte de emergência aos pets pacientes que sofreram algum acidente ou trauma;
• Auxílio em cirurgia de emergência do pet paciente que deu entrada no hospital com ferimento ocasionado intencionalmente por arma branca;
• Vivência e suporte no nascimento natural de filhotes de cadela;
• Alimentação dos filhotes com a mamadeira;
• Desinfecção da enfermaria do hospital, principalmente por doenças infectocontagiosas;
• Assepsia das baias e limpeza dos pets pacientes;
• Identificar lixo infectocontagioso, comum e perfuro-cortante;
• Identificar medicações prescritas pelo médico veterinário. Detectar a seringa de 1ml, 3ml, 5ml, 10ml, 20ml, 60ml para puxar as medicações e aplicar nos pets pacientes que pode ser: via oral, via subcutânea, intramuscular ou endovenosa;
• Identificar ataduras, gases (estéril e não estéril);
• Contenção do pet paciente com firmeza, amor e respeito;
• Identificar equipo de alimentação interal;
• Detectar a solução cristalóide e montar extensor, equipo macro e microgotas para a fluidoterapia;
• Manuseio de bombas de infusão;
• Enema em pet paciente com a doença parvovirose;
• Lavagem vesical;
• Identificar e fazer assepsia do cateter,scalp, sondas, equipos para auxiliar o veterinário (a);
• Identificar vacinas: v8, v10, raiva, gripe canina, giardiavax;
• Auxílio no teste 4DX de Fiv e Felv em paciente felino;
• Identificar tubo de bioquímica e hemograma;
• Realização de tricotomia nos pets pacientes para procedimentos de parâmetros;
• Pesar os pets pacientes;
• Classificar o score corporal: caquético, magro, ideal, sobrepeso, obeso e identificar as mucosas. Avaliar turgor cutâneo e AVDN;
• Detectar veias: cefálica, jugular e safena com a diferença entre artéria e veia;
• Secagem dos pets pacientes após limpeza;
• Voluntária em Campanhas de Adoção de Animais.

Experiência como Assistente Administrativo no Instituto Avanza- Educação e Consultoria, julho de 2019 a fevereiro de 2021.

• Execução de projetos de reformulação dos setores da empresa utilizando ferramentas de Metodologia Ágil: Scrum, Kanban e Trello;
• Participação de Daily Scrum;
• Apoio na gestão de processos seletivos;
• Treinamento de equipe;
• Realização de agendamentos de palestras motivacionais a nível nacional, junto as escolas para alunos do Ensino Médio, e Educação de Jovens e Adultos;
• Levantamento de faculdades das regiões prospectadas para a realização do Projeto de Qualificação Profissional para alunos do Ensino Médio e EJA;
• Prospecção de escolas e turmas para realização da palestra motivacional;
• Manuseio de Script de agendamento com total domínio e objetivo de ser natural e assertivo;
• Atendimento e Relacionamento com diretores, supervisores e coordenadores das escolas contempladas a nível nacional;
• Eficiência na utilização de estratégias de agendamento;
• Encantamento do projeto para os superiores das escolas para a permissão da Palestra Motivacional;
• Elaboração de planilhas com informações das escolas de campanhas; 
• Feedback com elaboração de planilhas, e dados via sistema para o Gestor e Diretoria do Instituto;
• Contato constante com os palestrantes para definição de estratégias, atualizações e sugestões para melhoria contínua;
• Organização, monitoramento e envio da agenda dos palestrantes a nível nacional;
• E-mail para os responsáveis das escolas com o convite e também confirmação das palestras;
• Utilização de ferramentas do sistema para triagem, e mapeamento para informar ao aluno que o mesmo foi contemplado para participar do Projeto de Qualificação Profissional;
• Acompanhamento de matrículas pelo sistema de cada localidade onde a campanha estava ativa;
• Suporte financeiro e estratégico no setor da cobrança do Instituto;

Experiências anteriores na área administrativa, como especialista em atendimento ao cliente, pesquisa, desenvolvimento e informação empresarial nas empresas: 

CCAA- Curso de Idiomas , cargo Agente de Atendimento, outubro de 2014 a junho de 2018;

Bandes- Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo, estagiária na área de Gerência Comercial e de Relacionamento, dezembro de 2009 a junho de 2011;

IEL- Instituto Euvaldo Lodi- Entidade do Sistema Findes, estagiária na área de Pesquisa Empresarial, janeiro de 2009 a novembro de 2009;

Irmãos Sindra Comércio de Produtos Alimentícios, auxiliar do financeiro, Julho de 2007 a agosto de 2008;

Formação em Auxiliar Veterinário, Vila Velha Pet Hospital, conclusão em julho de 2021.

Graduação em Bacharelado Administração, Faculdade São Geraldo, FSG - Cariacica - ES, conclusão dezembro de 2011.