Vanessa Vegas

Profissional com mais de 9 anos de experiência em operações de varejo, caixa e atendimento ao cliente em supermercados, drogarias e lojas de serviços. Histórico comprovado de abertura e fechamento de caixa com zero divergências, gestão de estoque e liderança de equipes para alcance de metas. Reconhecida pela capacidade de reduzir filas, aumentar a satisfação do cliente e manter conformidade total com procedimentos fiscais em ambientes de alto volume.

Operadora de Caixa Sênior - Supermercado Princesa

(2018-01 - 2023-12)

• Processei mais de 300 transações diárias com precisão de 100% no fechamento de caixa ao longo de 5 anos, eliminando divergências e reduzindo retrabalho administrativo em ~2h/dia.
• Emiti notas fiscais e conduzi rotinas administrativas diárias, garantindo conformidade fiscal total e sem autuações durante todo o período de atuação.
• Coordenei a abertura e o fechamento da loja, liderando equipe de 4 colaboradores e reduzindo o tempo de setup em 15 minutos por turno.
• Atendi clientes em situações de reclamação e troca, resolvendo 95%+ dos casos no primeiro contato e contribuindo para índice de satisfação acima da média da unidade.

Operadora de Caixa - Farmácia Venâncio

(2017-01 - 2018-12)

• Operei caixa em farmácia de alto fluxo, processando em média 250 atendimentos/dia com controle rigoroso de troco e sangrias.
• Apoiei o controle de validade e organização de estoque de medicamentos, reduzindo perdas por vencimento em conjunto com a equipe.
• Treinei 2 colaboradoras novas em procedimentos de caixa e atendimento ao cliente, reduzindo erros operacionais nos primeiros 30 dias.

Assistente de Loja / Estoquista - Centauro

(2017-01 - 2017-12)

• Organizei e repus estoque de produtos esportivos, mantendo gôndolas 100% abastecidas e etiquetadas para maximizar conversão de vendas no piso.
• Apoiei clientes na escolha de produtos, contribuindo diretamente para aumento de ticket médio por meio de sugestão de itens complementares.
• Realizei contagens de inventário e conferência de notas fiscais de entrada, garantindo acurácia de estoque acima de 98%.

Operadora de Caixa / Atendente - Sorveteria Itália

(2017-01 - 2017-12)

• Operei caixa e atendi clientes em estabelecimento de alimentação, mantendo agilidade no serviço em horários de pico e fila reduzida em até 40%.
• Colaborei com a equipe de higiene e reposição de produto, assegurando padrões de qualidade e apresentação do ponto de venda.

Atendente de Utensílios / Vendedora - Hortifruti Hortifruti

(2014-01 - 2016-12)

• Atendi clientes e impulsionei vendas de utensílios domésticos, superando metas mensais através de abordagem consultiva e conhecimento de produto.
• Gerenciei reposição e organização de produtos no setor, garantindo disponibilidade contínua e reduzindo rupturas de gôndola em 20%.

Ensino Médio Completo - E.E. Dr. João Almir de Freitas Brandão (2013-12)