Gerente de Mídias Sociais at NEO-BPO - APNIII Setor Mídias Sociais EDP (2023-03 – 2023-09)
- Gerenciou tratativas internas e externas nas redes sociais da EDP, otimizando a interação com os usuários
- Resolveu situações via email, chat e WhatsApp, garantindo a satisfação do cliente
- Utilizou sistemas SAP e LUMUS para monitoramento e análise de dados
Especialista em Vendas at NEO-BPO - APN IV Smart (2023-09 – 2023-12)
Demonstrou habilidades em vendas, elevando a performance da equipe.
- Identificou, filtrou e concluiu tratativas para a venda final de produtos
- Aumentou a taxa de conversão a adesão ao plano de venda
- Cumpriu consistentemente as metas estabelecidas, contribuindo para o crescimento da receita
Supervisora Operacional I at NEO-BPO - EDP (2023-12 – 2025-02)
- Planejou e distribuiu tarefas de forma eficiente, aumentando a produtividade
- Acompanhou o trabalho da equipe, fornecendo feedbacks construtivos
- Identificou problemas e propôs soluções estratégicas, melhorando desempenho do grupo
- Realizou avaliações periódicas da equipe para promover o desenvolvimento
- Comunicou os objetivos da empresa de maneira clara, alinhando a equipe com a visão organizacional
- Assegurou que os funcionários seguissem as normas e regulamentos de segurança
- Promoveu um ambiente de trabalho livre de assédio e discriminação
- Manteve registros detalhados da equipe, facilitando o acompanhamento de desempenho
- Conduziu reuniões para garantir que todos cumprissem seus papéis e responsabilidades
- Implementou respostas rápidas a situações de risco, minimizando impactos negativos
Auxiliar Operacional Tático at EDP Agência (2025-03 – 2025-10)
- Desdobramentos dos planos de ação - transformando metas em ações concretas afim de viabilizar e agilizar o atendimento ao cliente
- Gestão de controle da execução - viabilizando a qualidade e execução eficiente das normas e práticas de trabalho visando a melhora dos indicadores
Gestor Financeiro e Administrativo at Líder Pet Mogi (2025-10 – Present)
- Gestão Financeira: Receber, registrar e conferir valores (dinheiro, cartão, Pix), acompanhamento para abrir e fechar o caixa, emitir notas fiscais, cupons e boletos, controlar maquinetas, realizar estornos e devoluções
- Suporte Administrativo: Organizar e arquivar documentos (físicos/digitais), controlar correspondências, gerenciar agendas, atender telefone e recepção, auxiliar líderes e outros setores
- Relatórios e Dados: Elaborar relatórios de vendas, contas a receber, e manter planilhas atualizadas, utilizando softwares como Excel e sistemas ERP
- Atendimento: Lidar diretamente com clientes, resolução de impasses referente a logística, atuando como facilitadora de processos
