Head de Growth & Novos Negócios - Thiago Luz Advocacia
(2025-01)
- Estruturação e otimização do funil de vendas (leads → conversão)
- Análise de indicadores e tomada de decisão orientada a dados
- Organização de processos com foco em escala e eficiência
- Conexão entre marketing, operação e atendimento para aumento de performance
Gerente de E-commerce - Grupo Meia Sola
(2023-01 - 2025-12)
- Gestão da operação de e-commerce com foco em crescimento de receita e performance
- Análise do funil de conversão e identificação de gargalos na jornada do cliente
- Direcionamento estratégico para otimização de páginas de produto, categorias e checkout
- Acompanhamento de indicadores (conversão, ticket médio, abandono de carrinho)
- Interface com marketing para alinhamento entre campanhas e experiência do site
- Atuação na melhoria contínua da experiência do usuário
Coordenadora de E-commerce - Grupo Meia Sola
(2022-01 - 2023-12)
- Estruturação de processos operacionais e comerciais do e-commerce
- Análise de performance e apoio na tomada de decisão baseada em dados
- Otimização de cadastro de produtos, vitrines e navegação
- Interface com áreas internas para melhoria da operação
Coordenadora de E-commerce - Solar Magazine
(2021-01 - 2022-12)
- Reformulação da operação digital com foco em aumento de faturamento
- Gestão de marketplaces e negociação de parcerias
- Definição de padrões de atendimento e experiência do cliente
- Acompanhamento de indicadores e otimização contínua
- Gestão de campanhas e ações comerciais no ambiente digital
Supervisora / Especialista em E-commerce - ibyte
(2019-01 - 2021-12)
- Gestão de indicadores operacionais e de atendimento (NPS, CSAT)
- Monitoramento de pedidos, integrações e performance logística
- Análise de cancelamentos e melhoria de processos
- Geração de relatórios para tomada de decisão
Atendimento e Comercial - ibyte
(2012-01 - 2019-12)
- Atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos
- Recuperação de carrinhos abandonados
- Evolução interna até posições de liderança
