Vanusa Gonzaga

Profissional com experiência em Visual Merchandising e vendas, com foco em impulsionar resultados e proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Responsável pela criação e execução de estratégias visuais atrativas, como montagem de vitrines, organização de layout de loja e exposição de produtos para maximizar a visibilidade e as vendas. Experiência em atendimento ao cliente, identificação de necessidades, apresentação de produtos e fechamento de vendas, com habilidades em comunicação, trabalho em equipe e orientação para resultados.

Proativa, criativa e comprometida com a fidelização de clientes e o alcance das metas da empresa. Sólida vivência na área de telefonia fixa e móvel, atuando com Call Center, Back Office, monitoria e treinamentos.

Visual Merchandising at Tok&Stok (2022-06 – Present)

• Planejamento e execução de vitrines atrativas e alinhadas às diretrizes da marca.
• Organização estratégica do layout da loja para otimizar a experiência do cliente e aumentar o tempo de permanência no ambiente.
• Exposição de produtos para maximizar visibilidade e conversões de vendas.
• Implementação de campanhas sazonais e promocionais, garantindo a correta aplicação da identidade visual da empresa.
• Análise do fluxo de clientes e comportamento de compra, ajustando displays e disposição de produtos para melhor performance de vendas.
• Manutenção da identidade visual da loja, assegurando que os padrões da marca sejam seguidos com excelência.

Auxiliar de Operação at Tok&Stok (2022-06 – Present)

• Controle de estoque, inventário e movimentação de produtos.
• Monitoramento e vistoria de equipamentos eletrônicos.
• Gestão de etiquetas e notas fiscais, além de tratativas com clientes sobre pedidos pendentes.
• Apoio no pré-atendimento ao cliente e suporte a vendedores.

Assistente de Loja at Riachuelo (2019-12 – 2022-06)

• Atuação em Visual Merchandising e organização de provadores.
• Prospecção de clientes para serviços financeiros da empresa.
• Controle e reposição de estoque no setor de calçados.

Operador de Atendimento at Atento (2017-01 – 2017-07)

• Atendimento via e-mail para tratativas do aplicativo de viagens Uber.

Representante de Atendimento at Brasil Center Telecomunicações (2011-05 – 2014-07)

• Atendimento ao cliente, registro de ordens de serviço e suporte técnico.
• Monitoramento de ligações e substituição temporária do supervisor.

Sales Consultant at UPTIME Comunicação em Inglês (2008-08 – 2008-09)

• Prospecção de alunos e realização de matrículas.

Vendedora at Liz Multimarcas (2008-05 – 2008-07)

• Atendimento ao cliente e suporte na escolha de produtos.

Graduação in Relações Internacionais

Graduanda in Design de Interiores