Dirigente de Operações - CUSHMAN & WAKEFIELD - Brasília/DF
(2022-10)
Empresa de Gerenciamento Imobiliário.
- Responsável pela gestão de equipes terceirizadas da operação com 50 colaboradores contribuindo para a excelência e nível de satisfação de clientes.
- Acompanhamento do plano de manutenções corretivas e preventivas.
- Coordenação de atividades administrativas como equalizações, compras, contas a pagar e a receber da empresa.
- Planejamento financeiro com elaboração e gerenciamento de budget, atendendo os prazos, padrões de qualidade, otimizando os recursos disponíveis.
- Elaboração de material para reuniões de aprovações, prestação de contas e planos de investimentos.
- Relacionamento com clientes e stakeholders externos e internos.
- Gestão de contratos com o monitoramento de todas as etapas que consiste na elaboração, análise e execução dos termos contratuais.
- Melhoria nos processos, identificando gaps e propondo planos de ação para ajustes necessários.
- Garantir o estado de conservação da infraestrutura física das instalações, seus componentes, materiais e equipamentos de trabalho para que estejam em boas condições de uso, garantindo que estejam de acordo com as normas de fiscalização.
- Assegurar o cumprimento das exigências operacionais segundo legislação e normas técnicas
Gerente de Operações - HPLUS ADMINISTRAÇÃO E HOTELERIA - Brasília/DF
(2021-03 - 2022-09)
Empresa de Administração Hoteleira.
- Elaboração de manuais operacionais.
- Inspeção de qualidade e auditoria operacional nas unidades administradas.
- Implantação de novos procedimentos.
- Orientação e acompanhamento dos trabalhos dos gerentes gerais.
- Realização de treinamentos para as equipes de acordo com as necessidades e reciclagens.
- Identificação de gaps nos processos.
Gerente de Operações - Principais resultados obtidos - HPLUS ADMINISTRAÇÃO E HOTELERIA - Brasília/DF
(2021-03 - 2022-09)
- Elaboração de manual COVID para as equipes de base possibilitando a adequação à nova realidade.
- Atuação como gerente interina da ausência de gerentes gerais nas diversas unidades de negócios, que possibilita uma unificação de processos e identificação de possíveis gargalos.
- Reformulação da ferramenta de auditoria da empresa, Check Plus, criando parâmetros se alinhando às constantes mudanças.
- Gestão do canal de ouvidoria, supervisionando o relacionamento dos gerentes com os clientes.
Gerente de Tournant (Interino) - HPLUS ADMINISTRAÇÃO E HOTELERIA - Brasília/DF
(2020-02 - 2021-02)
- Auditoria nas unidades administradas, baseada na ferramenta da rede, Check Plus.
- Analisar e cuidar do orçamento do empreendimento.
- Substituição de gerentes gerais, quando ausentes de suas unidades.
- Elaboração de manuais operacionais.
Gerente de Tournant (Interino) - Principais resultados obtidos - HPLUS ADMINISTRAÇÃO E HOTELERIA - Brasília/DF
(2020-02 - 2021-02)
- Elaboração de planos de ação aos empreendimentos auditados com o intuito de garantir o controle de qualidade determinado pela rede.
- Auxílio à unidades de negócio estabelecendo uma gestão dos recursos materiais, humanos, patrimoniais e financeiros.
Assistente de Operações - HPLUS ADMINISTRAÇÃO E HOTELERIA - Brasília/DF
(2018-09 - 2020-01)
- Execução de atividades de apoio administrativo e operacional a Diretoria de Operações.
- Follow-up das solicitações feitas aos Gerentes Gerais.
- Controle de escala (plantão, férias e folgas) dos Gerentes Gerais.
- Homologação de fornecedores e acompanhamento de contratos.
- Auditoria de normas e procedimentos dos empreendimentos.
- Elaboração de Procedimentos operacionais padrão e manuais.
- Implantação e gestão de sistemas: Reviewpro e Smartcom.
- Suporte aos Gerentes Gerais.
Assistente de Operações - Principais resultados obtidos - HPLUS ADMINISTRAÇÃO E HOTELERIA - Brasília/DF
(2018-09 - 2020-01)
- Implantação da ferramenta online Reviewpro, atuando como gestora e replicadora de treinamentos aos colaboradores.
- Homologação de fornecedores com determinação de critérios de qualidade para melhor atender a rede toda.
Gerente de Suprimentos - MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL / COMPLEXO BRASIL 21 - Brasília/DF
(2010-05 - 2017-07)
Grupo de 17 empresas composto por hotéis, centro de convenções, teatros, restaurantes e torres comerciais.
- Gestão de uma equipe de 12 pessoas, composta por compradores, estoquistas, almoxarifes e motorista.
- Gerenciamento do processo de negociação de compras e contratação de serviços, estabelecendo planejamento e metas.
- Aquisição de insumos, materiais, equipamentos e mobiliários, bem como contratação de serviços diversos para as empresas do grupo econômico.
- Supervisão das atividades do almoxarifado, visando assegurar a organização e integridade dos materiais estocados.
- Auditoria e gestão de contratos de fornecedores e empresas terceirizadas.
- Identificação de alternativas para diminuição de perdas e aumento de savings para a empresa.
- Controle patrimonial (dando suporte à Consultoria).
- Planejamento orçamentário e gestão dos recursos para aquisição de materiais, serviços e equipamentos.
- Estruturação e implantação de processos.
- Elaboração de relatórios gerenciais de controle e acompanhamento da área.
Gerente de Suprimentos - Principais resultados obtidos - MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL / COMPLEXO BRASIL 21 - Brasília/DF
(2010-05 - 2017-07)
- Unificação do departamento de compras do grupo econômico, com o intuito de estruturar os processos e otimizar receitas. Passando de quatro subdepartamentos para um central e diminuindo o quadro de pessoal, de sete pessoas para quatro.
- Garantia de um bom relacionamento coma as áreas da empresa, mantendo um canal para medir o grau de satisfação de clientes internos.
- Supervisionar contratos do grupo, com o intuito de garantir o cumprimento do contrato, fazendo reuniões mensais de feedback.
Gerente de Produção e Eventos - MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL / COMPLEXO BRASIL 21 - Brasília/DF
(2007-07 - 2010-04)
- Gestão de equipes de até 60 pessoas das áreas de produção de alimentos, salão e atendimento.
- Organização e gestão de eventos de grande porte (até 2 mil pessoas).
- Contratação e pagamento de mão de obra avulsa.
- Elaboração/negociação de propostas.
- Levantamento de custos e material.
- Elaboração de escala de trabalho.
Gerente de Produção e Eventos - Principais resultados obtidos - MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL / COMPLEXO BRASIL 21 - Brasília/DF
(2007-07 - 2010-04)
- Implementação de Centro de Produção de Alimentos (CPA), definindo rotinas, elaborando processos e administrando recursos.
- Organização de eventos de grande porte, elaborando detalhadamente todo o seu planejamento.
Supervisora de Atendimento - LIDER AVIAÇÃO - São Paulo/SP
(2006-08 - 2007-06)
Empresa de transporte aéreo executivo.
Gerente de Restaurante - LUCCA RESTAURANTE (TRYP BRASIL 21) - Brasília/DF
(2005-05 - 2006-07)
Empresa do Grupo Meliá, no segmento de food services, com funcionamento 24h/dia.
