Victor Handa

Gestão em Hospitalidade

Chefe de Recepção - George V Alto de Pinheiros - Grupo Aldan

(2021-10)

• Gestão de Condôminos e Mensalistas
• Gestão de Pessoas
• Campanhas de Incentivo
• Customer Experience
• Eventos, orçamentos e operação
• Escalas de Folga e Férias
• Guest Relations
• Inspeções de Qualidade, Infraestrutura e Limpeza
• Briefing Operacional
• Sistema CMNET -TOTVS

Quality Control Operations Analyst - Tabas Tecnologia Imobiliária

(2021-06 - 2021-08)

• Controle de Qualidade
• G-Suite
• Processos Administrativos
• Agendamento de Serviços de Limpeza e Facilities
• Pipefy App

Supervisor de Recepção - Golden Tower Hotéis e Turismo LTDA

(2016 - 2020)

• Escalas de folga e férias
• Recrutamento & Seleção
• Customer Experience, NPS e social midia
• Design para comunicação e papelaria
• KPI'S de qualidade e atendimento
• Campanhas de vendas
• Treinamentos
• Planilhas, controles e processos
• Sistema Volux-OCL

Líder de Recepção - Golden Tower Hotéis e Turismo LTDA

(2014 - 2016)

Recepcionista Pleno - Golden Tower Hotéis e Turismo LTDA

(2013 - 2014)

Recepcionista Junior - Golden Tower Hotéis e Turismo LTDA

(2012 - 2013)

Estágio em Recepção - Golden Tower Hotéis e Turismo LTDA

(2011 - 2012)

Pós Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas - Centro Universitário Senac (2015-06)

Tecnologia - Hotelaria - Centro Universitário Senac (2013-12)