Victor Monteiro

Analista de Business Intelligence (BI) e Dados Júnior. Em 8 meses como único desenvolvedor de BI em consultoria de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), entregou em Power BI (DAX e Power Query) a plataforma gerencial de uma multinacional do agronegócio e o produto de Mapeamento Psicossocial (NR-01). Na 3Cliques, construiu dashboards de SLA e auditou dados logísticos. Mantém projetos autorais que ligam indicadores a ações automatizadas com n8n e agentes de IA. Em formação: SQL.

Desenvolvedor júnior | Atuação: Business Intelligence com Power BI - GRS+Núcleo Saúde Empresarial - São Paulo, SP

(2025-08 - 2026-03)

• Atuou como único desenvolvedor de BI, com autonomia sobre modelagem e indicadores: levantou requisitos em reuniões com os gestores das áreas e ajustou cada entrega até a aprovação deles, com IA generativa como apoio na escrita de DAX e Power Query.
• Desenvolveu a plataforma gerencial de SST em Power BI para uma multinacional do agronegócio, a partir de dados extraídos do SOC: convocação e conformidade de exames, absenteísmo, acidentes de trabalho e controle de vigência de PCMSO e LTCAT (planilha em SharePoint incorporada ao painel), com filtros dinâmicos por unidade, setor e período; usada pela gestão central de saúde, abrangendo todas as unidades.
• Criou, no mesmo painel, medidas DAX que explicam por que a conformidade não chega a 100%: lacuna até a meta, exposição a risco de multa, prioridade legal em três níveis, motivos de não realização (férias, falta, desligamento, recusa) que indicam de quem é a pendência e registros com pedido emitido e sem resultado integrado pela clínica.
• Reconstruiu do zero o produto de Mapeamento Psicossocial (NR-01) em Power BI, para clientes corporativos dos setores de bebidas e construção: dimensão de colaboradores com CPF como chave de negócio, calendário em Power Query (M), escore populacional em quatro faixas de risco, indicadores de engajamento e vulnerabilidade por setor e motor de recomendação que direciona a ação a RH, liderança ou SESMT.
• Estruturou o painel de Customer Success (relatório de experiência do cliente) e o dashboard gerencial de uma conta agropecuária, com controle de exames e absenteísmo em 5 localidades, organizado em torno de quatro perguntas recorrentes do cliente (exames não realizados, perfil dos exames alterados, tendência do absenteísmo e desempenho por unidade); criou um template padrão de painéis, com layout e tabelas-base reutilizáveis.
• Reduziu o tamanho do modelo e melhorou a performance dos relatórios ao eliminar, com transformação (ETL) em Power Query (M), colunas de texto repetitivo da base mestre do SOC; participou da avaliação técnica de proposta de upgrade de infraestrutura apresentada à diretoria.

Analista de Backoffice | Atuação: indicadores de atendimento e auditoria de dados - 3Cliques - São Paulo, SP

(2024-06 - 2025-03)

• Participou da estruturação do Backoffice de uma operação de dropshipping Brasil-China, com implantação gradual por fases: levantou gargalos entre suporte, logística e estoque e formalizou SLAs internos com financeiro (1 dia), compras (5 dias), logística e TI (imediato).
• Construiu dashboards em Power BI com KPIs de produtividade da equipe, tempo de resposta e SLA, a partir de dados extraídos do CRM Octadesk, e os apresentou e disponibilizou à diretoria.
• Realizou auditorias de dados: cruzou em planilhas os dados logísticos de janeiro e fevereiro de 2025 e identificou divergências sistemáticas em relatórios de transportadora parceira (pedidos de insucesso ou devolução alterados para entregues), conciliando a volumetria dos indicadores de entrega; analisou os chamados da categoria genérica "Outras" do CRM e identificou causas ocultas, como descompassos de estoque e falhas na geração de etiquetas reversas.
• Configurou fluxos de atendimento no CRM Octadesk (categorias de chamados, filas e regras de distribuição) e acompanhou o volume de atendimento de equipe de 6 a 8 analistas, tratando pendências críticas por analista, repassando diretrizes da diretoria e assumindo casos críticos de clientes.
• Elaborou instruções de trabalho passo a passo, guia de boas práticas de atendimento e guias de onboarding para padronizar a atuação da equipe; utilizou o ERP Mabeng nas rotinas de estoque.

Bacharelado (ensino superior incompleto, curso trancado) - Administração - UNINOVE (Universidade Nove de Julho) (2019-01 - 2019-11)