Victor Rainer

Estudante de Ciência da Computação, com experiência prática desde 2021 em ambientes corporativos e operacionais de TI, atuando com suporte, infraestrutura, redes e sistemas empresariais. Vivência em contextos que exigem análise, organização e atuação direta na continuidade das operações.

Atuação profissional em ambientes de automação comercial e serviços de TI, com experiência em integração de sistemas, operação de plataformas corporativas, suporte a usuários, configuração de ambientes e acompanhamento de incidentes. Histórico em empresas de tecnologia e telecomunicações, lidando com demandas críticas, prazos e diferentes perfis de usuários.

Ao longo da trajetória, foram desenvolvidas competências como:

• Diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes corporativos
• Atuação em infraestrutura básica, redes e conectividade
• Análise e mapeamento de processos operacionais
• Interpretação de requisitos de negócio e suporte a usuários
• Documentação, materiais de apoio e treinamentos internos
• Operação e parametrização de sistemas empresariais

Complementa a experiência prática com cursos profissionalizantes nas áreas de gestão de pessoas, operação de sistemas corporativos, análise de dados, automação comercial e fundamentos de inteligência artificial aplicada aos negócios, reforçando uma formação voltada à prática e ao ambiente real de TI.

Perfil orientado à resolução de problemas, aprendizado contínuo e evolução profissional, aprimoramento técnico e aplicação prática dos conhecimentos acadêmicos em projetos reais.

Analista de Suporte Técnico at SOFTTEK (2026-03 – 2026-05)

• Prestação de suporte técnico presencial e remoto a usuários em ambiente corporativo, assegurando a disponibilidade e o adequado funcionamento dos recursos de tecnologia da informação.
• Diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e conectividade, seguindo procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos.
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e dispositivos de TI, incluindo estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais recursos utilizados pelos usuários.

Analista de Suporte - Deployment e Onbording at TI AUTOCOM (2025-09 – 2026-01)

• Implantação e configuração de sistemas tributários voltados ao micro e pequeno varejo, garantindo o correto funcionamento do software conforme a operação de cada cliente.
• Parametrização e integração de soluções de automação comercial, incluindo POS Connect e impressoras térmicas, assegurando estabilidade no ambiente do cliente.
• Atendimento ao cliente em modelo Helpdesk, com acompanhamento e resolução de chamados técnicos de níveis N1 ao N3 por meio da plataforma Trello, além de suporte pós-implantação e orientação ao uso do sistema.

Técnico em Automação Comercial at SYNDATA SISTEMAS (2024-05 – 2025-01)

• Especialista em configuração de módulos fiscais e tributários, assegurando que o sistema esteja em total conformidade com as exigências legais.
• Realização de análises e ajustes técnicos, adaptando a plataforma de automação às necessidades específicas de cada cliente.
• Desenvolvimento de materiais e treinamentos para clientes, visando aprimorar a compreensão e a utilização eficaz do sistema.

Bacharelado in Ciências da Computação – Universidade Paulista (UNIP) (2026-05)