Victor Ribeiro

Profissional da área Comercial e Relacionamento com Clientes, com experiência em gestão de contas, retenção, desenvolvimento de relacionamento estratégico e análise de comportamento do consumidor. Atuação prática em operações comerciais, CRM, e-commerce e estratégias de ativação e fidelização de clientes. Possui perfil analítico, comunicação consultiva e facilidade em identificar oportunidades de negócio e expansão de carteira.

Vivência internacional na Alemanha, inglês profissional e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à produtividade, comunicação, análise e otimização de processos.

Programa de Desenvolvimento Comercial – Seguros e Benefícios - Caslu Seguros | Abenzas Seguros | PHD Consultoria - São Paulo/SP

(2024-09)

• Gestão e acompanhamento de carteira de clientes com foco em retenção, relacionamento e expansão comercial
• Execução de estratégias de ativação, reativação e fidelização de clientes
• Análise de comportamento e identificação de oportunidades comerciais através de CRM e indicadores
• Planejamento de campanhas segmentadas e follow-ups estratégicos para aumento de engajamento
• Apoio em negociações consultivas e fortalecimento de relacionamento com clientes de alto valor
• Atuação alinhada às práticas de compliance e comunicação corporativa
• Destaques: reativação de clientes inativos, melhoria no acompanhamento de indicadores comerciais e fortalecimento de relacionamento com clientes estratégicos

Gestor de E-commerce e Operações - Autônomo - São Paulo/SP

(2020-06)

• Gestão completa de operações de e-commerce com foco em atendimento, experiência do cliente e performance operacional
• Controle de indicadores, acompanhamento de vendas e planejamento de ações promocionais
• Utilização de análise comportamental para retenção e aumento de recorrência de clientes
• Criação de relatórios e acompanhamento de desempenho utilizando Excel e ferramentas digitais
• Experiência prática com tecnologia, automação e utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para produtividade e otimização de processos

Intercâmbio Internacional - GISMA - Alemanha

(2018 - 2020)

• Imersão cultural e educacional com desenvolvimento de comunicação intercultural
• Vivência internacional e adaptação em ambientes multiculturais
• Aprimoramento do inglês profissional e compreensão de comportamento de mercado internacional

Gestão Comercial - Gestão Comercial - Universidade Presbiteriana Mackenzie (2026 - 2027)

Gestão de Vendas - Gestão de Vendas - FGV (2022 - 2022)

Gestão Comercial - Gestão Comercial - UNIP (2021 - 2021)

Gestão Financeira - Gestão Financeira - SENAC Santo Amaro (2020 - 2020)