Victor Rodrigues Silva

Profissional com Experiência de 2 anos em Atendimento ao Cliente. Especializado no Suporte e Gestão de pedidos e esclarecimentos de duvidas, com excelente domínio ao Inglês Avançado.

Sou um profissional atento e focado na execução de funções e tarefas.

Atendimento ao Cliente

Experiencia em atendimento e suporte a clientes via chat, email e telefônico. Em esclarecimentos de duvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos.

Copywriter

Trabalho de Email Copywriting a criar campanhas sazonais a empresas.

Curso - Fundamentos de Atendimento ao Cliente

• Analise ao Feedback do Cliente - Resolução e Identificação de problemas;
• Adaptabilidade a clientes em estresse - criar um ambiente empático e seguro;
• Exceder as Expectativas:

- Descobrir as necessidades de cada cliente alvo e as superar;

• Solucionar problemas e garantir a fidelidade do cliente;
• Simpatia e Objetividade através de diferentes plataformas como Chat, E-mail e Telefone.

Curso - Atendimento ao Cliente - Trabalhando em um Contact Center

• Contact Center - Fundamentos
• Trabalhar através de cronogramas
• Atitudes
• Ética e Responsabilidade
• Melhores Praticas de Desenvolvimento