Vilma Manoel Silva

Profissional da área comercial com mais de 16 anos de experiência em vendas B2B, desenvolvimento de negócios e gestão de relacionamento com clientes. Ao longo da minha carreira, atuei em negociações comerciais, elaboração de propostas, gestão de carteira de clientes, prospecção de novos negócios e acompanhamento de todo o ciclo de vendas.

ANALISTA COMERCIAL PLENO - Farmaplast Industria de Embalagens Plasticas Ltda - Embu das Artes, Sao Paulo

(2021-04 - 2026-06)

• Atendimento e suporte à carteira de clientes.
• Prospecção e identificação de novas oportunidades de negócios.
• Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais.
• Negociação de prazos, preços e condições comerciais.
• Interface entre clientes e as áreas de Produção, PCP, Logística e Qualidade para garantir o cumprimento dos prazos e das especificações dos produtos.
• Acompanhamento de pedidos desde a negociação até a entrega.
• Análise de indicadores comerciais e emissão de relatórios gerenciais.
• Suporte a Representantes Comerciais.
• Atendimento consultivo, buscando soluções adequadas às necessidades de cada cliente e fortalecendo relacionamentos de longo prazo.
• Abertura de reclamações de clientes.
• Controle de devoluções de clientes e negociações com os transportes logísticos.

ANALISTA COMERCIAL - RDL Distribuidora de Produtos quimicos para Industria Ltda - Barueri, Sao Paulo

(2018-08 - 2019-07)

• Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas e superando as expectativas.
• Prospecção de clientes para a empresa, identificando oportunidades de negócio para aumentar os resultados.
• Elaboração de propostas comerciais, apresentando diferencial competitivo e destacando o serviço da empresa.
• Desenvolvimento de planos de ação corretivos, visando a resolução de problemas e melhoria contínua.
• Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
• Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
• Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
• Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
• Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
• Acompanhamento de pedidos de clientes, garantindo a efetivação das vendas e o suporte pós-venda.
• Conferência de preços e condições de pagamento, assegurando uma negociação eficaz com os clientes.
• Elaboração de propostas comerciais personalizadas, destacando os benefícios dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Gestão da carteira de clientes, organizando as informações de contas ativas para antecipar suas necessidades.

VENDEDORA INTERNA - Induspol Industria e Comercio de Polimeros Ltda - Jandira, Sao Paulo

(2016-08 - 2018-07)

• Atendimento aos clientes, prestando esclarecimentos sobre os produtos e serviços com foco no fechamento das vendas.
• Apresentação de produtos e serviços, transmitindo confiança aos clientes através da demonstração das vantagens e benefícios da compra.
• Realização de cadastro de clientes, atualizando os pedidos e informações de identificação para entrar em contato quando necessário.
• Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios e apresentando soluções para necessidades específicas.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes, apresentando informações sobre os produtos, serviços, prazos e condições de pagamento.
• Negociação de prazos e condições de pagamento, oferecendo soluções personalizadas aos clientes, maximizando o número de contratos fechados.
• Participação em treinamentos internos, aprimorando as técnicas de vendas e abordagem para geração de negócios.
• Acompanhamento do pós-venda, buscando garantir a satisfação dos clientes e identificar possíveis melhorias nos produtos ou serviços oferecidos.
• Atendimento personalizado aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.
• Acompanhamento de reclamações e solicitações de clientes, solucionando as demandas com agilidade para garantir a fidelização.
• Cadastro e atualização de informações de clientes, facilitando o acompanhamento de pedidos e históricos de compras.
• Elaboração de propostas comerciais, ressaltando os pontos de vendas mais significativos para os clientes, auxiliando no processo de compra.
• Realização do follow-up de vendas, assegurando a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.
• Negociação de contratos e condições comerciais, visando a obtenção de melhores resultados para a empresa e a satisfação dos clientes.
• Organização dos pedidos dos clientes, obtendo maior controle sobre as demandas e prazos de entrega.
• Elaboração de relatórios gerenciais e de vendas, visando o acompanhamento e monitoramento dos resultados.

REPRESENTANTE DE VENDAS JUNIOR - Brady Corporation - Barueri, Sao paulo

(2014-05 - 2016-01)

• Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
• Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
• Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
• Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
• Gestão da carteira de clientes, organizando as informações de contas ativas para antecipar suas necessidades.
• Participação em reuniões de alinhamento estratégico, sugerindo métodos eficazes de abordagem e negociação.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas, possibilitando o fechamento de novos contratos.
• Acompanhamento dos processos de pós-venda, fidelizando a base de clientes para novos negócios.

graduacao - Farmacia - Unicesumar (2023-01 - 2027-01)

Tecnologo - Gestao Comercial - Anhanguera Educacional (2012-01 - 2014-01)