Vinicius de Andrade

Atualmente, estou cursando o curso de Sistemas de Informação na Unisul. Tenho conhecimentos em tecnologias citadas abaixo o que me permite desenvolver soluções eficientes e inovadoras para os desafios que enfrento, sou proativo, com excelente capacidade de aprendizado e resolução de problemas, buscando sempre aprimorar minhas habilidades e contribuir com soluções eficientes e inovadoras. Tenho interesse em atuar em equipes colaborativas, desenvolvendo produtos de impacto e adquirindo experiência prática para crescer.

Experiência Profissional

Exact Sales (03/2024 - Atual) | BackOffice (CS)

• Otimizei o fluxo de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de resposta.
• Organizei e atualizei a base de dados, aprimorando a precisão das informações.
• Gerenciei solicitações e suporte administrativo, aumentando a eficiência da equipe de vendas.
• Desenvolvi relatórios analíticos para apoiar decisões estratégicas.
• Apoiei a implementação de novos processos no Customer Success, contribuindo para a retenção de clientes.

• Atendi clientes presencialmente e por telefone, reduzindo o tempo de espera.
• Organizei prontuários e registros, melhorando a eficiência do setor.
• Gerenciei solicitações e agendamentos, garantindo alta satisfação dos clientes.
• Realizei triagens iniciais para otimizar o fluxo de atendimento.
• Colaborei na otimização de processos internos, aumentando a produtividade.

Bacharelado em Sistemas de Informação | Unisul (Cursando)

• Foco em desenvolvimento back-end com Java, banco de dados e arquitetura de software.
• Experiência com metodologias ágeis, automação de processos e integração de sistemas.