Vinícius Marquizeppe

tProfissional de atuação na área de suporte ao usuário por mais de 5 anos. Ampla experiência com suporte ao usuário via softwares ITSM, acesso remoto, criação de usuários no Active Directory, instalação e configuração dos ativos na rede, manutenção de microcomputadores e compras de Hardware e Softwares. Possui senso empático no atendimento ao usuário, boa desenvoltura com trabalho em equipe e senso de prioridade nas demandas que agregam valor ao negócio.

Expresso Sul Americano Ltda. 

Assistente de T I.

Fev/2016 – Out/20220 

Atendimento aos chamados de nível 1, via Helpdesk;

Crimpagem de cabos e instalação de pontos de rede;

Manutenção de Hardware e instalação de softwares nos ativos de informática;

Criação de usuários no Active Directory;

Suporte ao ERP TOTVS Protheus

Monitoramento da rotina de Backup.

MITRE REALTY EMPREEND. E PART. S.A.

Assistente de T I.

Fev/2021 – Dez/20222 

Suporte N1 ao usuário, via Teams, Teamviwer e Anydesk;

Configuração de notebooks;

Cadastro de ativos e controle de estoque;

Criação de usuários AD, contas Office 365 e JIRA Software;

Suporte ao ERP Mega Sistemas;

Reuniões diárias com a equipe (Daily).

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

FATEC (Faculdade de Tecnologia Pref. Hirant Sanazar) – Tecnólogo – Redes de computadores.

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR:

Desmontagem e manutenção de notebooks e microcomputadores – SENAC;

ITIL 4 Foundation – ALURA;

kanban (Team Kanban Practitioner) – Kanban University.