Assistente de TI
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tProfissional de atuação na área de suporte ao usuário por mais de 5 anos. Ampla experiência com suporte ao usuário via softwares ITSM, acesso remoto, criação de usuários no Active Directory, instalação e configuração dos ativos na rede, manutenção de microcomputadores e compras de Hardware e Softwares. Possui senso empático no atendimento ao usuário, boa desenvoltura com trabalho em equipe e senso de prioridade nas demandas que agregam valor ao negócio.
Expresso Sul Americano Ltda.
Assistente de T I.
Fev/2016 – Out/20220
Atendimento aos chamados de nível 1, via Helpdesk;
Crimpagem de cabos e instalação de pontos de rede;
Manutenção de Hardware e instalação de softwares nos ativos de informática;
Criação de usuários no Active Directory;
Suporte ao ERP TOTVS Protheus
Monitoramento da rotina de Backup.
MITRE REALTY EMPREEND. E PART. S.A.
Assistente de T I.
Fev/2021 – Dez/20222
Suporte N1 ao usuário, via Teams, Teamviwer e Anydesk;
Configuração de notebooks;
Cadastro de ativos e controle de estoque;
Criação de usuários AD, contas Office 365 e JIRA Software;
Suporte ao ERP Mega Sistemas;
Reuniões diárias com a equipe (Daily).
FATEC (Faculdade de Tecnologia Pref. Hirant Sanazar) – Tecnólogo – Redes de computadores.
Desmontagem e manutenção de notebooks e microcomputadores – SENAC;
ITIL 4 Foundation – ALURA;
kanban (Team Kanban Practitioner) – Kanban University.
