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Tive algumas experiências na área de atendimento ao cliente de forma geral, negociação de valores, pedagógico em uma instituição de ensino e hoje trabalho no setor de gerenciamento de redes de computadores da Valenet.
Possuo bastante vontade em ingressar em outras áreas no meio da tecnologia que é onde me identifico, mas me costumo me adaptar em diversas situações ou novas experiências.
Sou autodidata e possuo também facilidade em aprendizado de forma geral bem como em comunicação interpessoal e proatividade mediante a situações.
Nível intermediário em: Redes, sistemas, office e avançado em Informática.
Auxiliar na garantia da configuração e monitoramento eficiente da rede por meio de softwares customizados
Apoiar tratativas, acompanhar e gerir incidentes de rede e auxiliar técnicos em campo em recuperação
Gerir o fornecimento de serviços contratados pela empresa
Atendente Multicanal (atendimento ao cliente digital) Agosto/2022 até Novembro/2023
Realizar o atendimento ao cliente retirando dúvidas, resolvendo possíveis demandas, esclarecendo dúvidas realizando procedimentos e atualização de cadastro, direcionar a insatisfação do cliente ao departamento responsável através de abertura de chamado em sistema específico, realizar conferências de planilhas e inputs relacionados a cobrança e realizar negociação de clientes inadimplentes.
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Auxiliar de escritório / Professor e instrutor de aprendizagem e serviços
Auxílio e instrução para alunos em determinadas dúvidas e situações, fazendo captação de possíveis candidatos à inscrição e os matriculando, auxiliava na aplicação de provas, organização de materiais didáticos e demais atividades.
Realizava emissão de CTES de acordo com as medições enviadas pelas empresas, administrava o e-mail da empresa
