Vinicius Vasconcelos

Analista de Suporte com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e experiência profissional em suporte técnico, atendimento a usuários e sustentação de sistemas corporativos. Atua na Domus Tecnologia com diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a sistemas, estações de trabalho, impressoras, acessos, conectividade e infraestrutura. Possui experiência com o ambiente TOTVS Protheus e conhecimentos em SQL Server, Excel, Power BI, Python e fundamentos de desenvolvimento de sistemas.

Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas, com interesse em atuar com suporte a sistemas e soluções TOTVS.

Analista de Suporte - DOMUS TECNOLOGIA

(2024-01)

• Atendimento e suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes.
• Suporte a sistemas corporativos e acompanhamento de demandas relacionadas ao TOTVS Protheus.
• Identificação e troubleshooting de problemas relacionados a sistemas, estações de trabalho e infraestrutura.
• Suporte na configuração e utilização de recursos de TI, incluindo impressoras, redes, acessos e periféricos.
• Atendimento e acompanhamento de chamados, buscando resolução conforme os procedimentos estabelecidos.
• Apoio aos usuários na utilização de sistemas e recursos tecnológicos.
• Documentação e registro de procedimentos e soluções para problemas recorrentes.
• Acompanhamento de incidentes e demandas junto às equipes responsáveis quando necessária atuação especializada.
• Apoio em atividades relacionadas à manutenção e sustentação do ambiente de TI.

Atendente / Repositor - McDONALD'S

(2022 - 2023)

• Atendimento ao público em ambiente de alta demanda.
• Organização e controle de estoque.
• Aplicação de boas práticas de gestão de estoque utilizando o método PEPS/FIFO.
• Trabalho em equipe e cumprimento de procedimentos operacionais.
• Reconhecimento como Funcionário do Mês pela dedicação e eficiência.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Faculdade Impacta (2024)

Técnico em Administração - Administração - ETEC Sapopemba (2021)