Vitoria Serafim

Sou estudante de Rádio, TV e Internet, atualmente no 5º semestre, com forte interesse em comunicação e no poder das narrativas audiovisuais. Tenho foco em produção de conteúdo, buscando criar experiências que conectem pessoas de forma autêntica e relevante. Ao longo da minha formação, venho desenvolvendo um olhar criativo aliado à prática, explorando diferentes formatos do audiovisual tradicional às dinâmicas digitais.

Possuo facilidade para trabalho em equipe, organização de processos e adaptação a ambientes dinâmicos, especialmente em contextos de produção. Busco oportunidades para aprender, crescer profissionalmente e contribuir com projetos inovadores na área de comunicação. Acredito na mídia como ferramenta de transformação e me interesso por contar histórias que informam, impactam e geram reflexão.

Estagiária de produção - TV Cultura - Fundação Padre Anchieta - São Paulo, Brasil

(2024-12)

Estagiário em área de produção em Audiovisual.

Costumer expert - Atento - São Paulo, Brasil

(2023-04 - 2024-06)

• Atendimento ao Cliente Pão de açúcar e Clube extra

Analista de atendimento ao cliente - Konecta Brasil - São Paulo, Brasil

(2022-03 - 2023-02)

• Atendimento ao cliente Vivo
• Envio de boleto
• Negociar vendas
• Alinhado aos KPI'S de atendimento
• Atendimento Humanizado
• Atendimento ativo com leads
• CSAT e NPS
• Realizar cadastro de leads em CRM

Analista de atendimento ao cliente - Liq - São Paulo, Brasil

(2021-02 - 2022-01)

• Atendimento serviços bancário
• Alinhamento aos KPI'S de atendimento
• Envio de fatura
• Analisar cartão de crédito e conta corrente dos clientes
• Atendimento Humanizado
• Contratação de produtos ( seguro, empréstimo, cartão de crédito)

Rádio, Televisão e Comunicação Digital - Universidade Cruzeiro do Sul (2024-01)