Vitoria Lima

Profissional da área comercial com atuação na organização de operações de vendas, gestão de pipeline e estruturação de rotinas comerciais, com foco em eficiência, conversão e crescimento sustentável. Experiência na condução de alto volume de leads, estruturação de processos comerciais, organização de CRM e acompanhamento de indicadores de desempenho. Perfil tático e analítico, com visão sistêmica do negócio e forte atuação na padronização de fluxos, melhoria da jornada do cliente/paciente e otimização da operação comercial.

Reconhecida pela comunicação clara, postura profissional, empatia e capacidade de colaborar com diferentes áreas para ganho de eficiência operacional e melhoria contínua dos resultados comerciais.

Consultora/ Coordenadora Comercial at Lumière Clinique (2024-06 – Present)

• Gestão de aproximadamente 200 leads mensais com organização estratégica do pipeline e priorização no CRM.
• Fechamento de cirurgia - ticket médio alto
• Condução de mais de 40 atendimentos semanais com atuação direta na conversão e geração de receita.
• Estruturação da jornada comercial do primeiro contato ao fechamento cirúrgico.
• Participação na definição de metas comerciais e modelo de comissionamento da equipe.
• Direcionamento operacional da equipe para atingimento das metas mensais de faturamento.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho e conversão comercial
• Planejamento da agenda cirúrgica com foco em organização, ocupação e eficiência da operação
• Padronização de fluxos e scripts comerciais, reduzindo retrabalho e aumentando eficiência.
• Promoção interna em menos de 12 meses.
• Reestruturação do funil comercial e melhoria da eficiência operacional.
• Aumento da conversão por meio da organização de follow-ups e padronização de processos.

Assistente Comercial at Instituto TRATA (2022-11 – 2024-05)

• Fechamento de consultas e tratamento de fisioterapia com foco em meta de faturamento bruto.
• Gestão ativa de leads e organização de cadência estratégica de follow-up.
• Acompanhamento de indicadores de receita e desempenho comercial.
• Apoio na elaboração de relatórios comerciais.
• Suporte à operação comercial e melhoria de processos internos.

Assistente de Operações Comerciais at Energy Imóveis (2022-03 – 2022-10)

• Suporte operacional ao time comercial com foco em organização e eficiência.
• Qualificação de clientes e apoio ao funil de vendas.
• Controle de informações em CRM e planilhas comerciais.
• Organização de contratos e fluxos internos.

Assessora Comercial at CNA Idiomas (2019-10 – 2021-03)

• Captação e conversão de leads com foco em metas comerciais.
• Fechamento de matrículas e rematrículas.
• Gestão de carteira, retenção e acompanhamento de inadimplência.
• Organização de agenda e rotina comercial.

Tecnólogo em Gestão Comercial in Gestão Comercial