Vitoria Marczak

Tenho 24 anos e sou graduado em Pedagogia. Durante minha trajetória acadêmica, realizei estágios de dois anos na área educacional, o que me proporcionou uma sólida experiência prática. Além disso, atuo há quatro anos no atendimento ao cliente, onde desenvolvi habilidades essenciais em comunicação e resolução de problemas.

Complementando minha formação, concluí diversos cursos de aperfeiçoamento que abrangem várias áreas de conhecimento, incluindo:

• Compliance e Governança Corporativa
• Educação Online
• Empreendedorismo e Inovação
• Empreendedorismo em Negócios de Impacto Social
• Empreender: Desafios e Oportunidades
• Finanças Pessoais e Investimentos
• Gestão da Qualidade na Produção de Bens e Serviços
• Gestão de Projetos
• Gestão de Projetos de Sustentabilidade
• Inovação em Gestão de Pessoas
• Relações Sociais e Comportamento Humano
• Sociedades e Narrativas Atlânticas
• Tecnologia, Direito Digital e Propriedade Intelectual
• Tecnologias da Geografia Física

professor regente, auxiliar da coordenação da equipe atendente call center, atendimento de ligações e também auxiliava com suporte de ponto e feedbecks.

Atendente de Call Center

Período: 4 anos

Principais Responsabilidades:

• Realização de cobranças e atualizações de dados dos clientes.
• Auxílio no suporte à equipe, incluindo a resolução de problemas e o fechamento de ponto.
• Treinamento de novos funcionários, garantindo uma integração eficiente e produtiva.
• Condução de feedbacks regulares para a equipe, focando no desenvolvimento contínuo e na melhoria de desempenho.

Experiência Anterior:

• Estágio (2 anos)
  • Suporte para professoras na elaboração de relatórios e planejamento de aulas.

• Planejamento e execução de atividades para o desenvolvimento e estímulo das crianças.
• Assistência à coordenação escolar, incluindo a correção de planejamentos e a organização de aulas.
• Suporte na criação e execução de cronogramas de aula, garantindo um ensino estruturado e eficiente.