Vitória Navasconi

Profissional com experiência em logística, transportes, atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Perfil organizado, proativo e focado em resultados, com atuação em suporte operacional, acompanhamento de entregas e gestão de ocorrências. Atualmente cursando Ciências Contábeis, com interesse em aplicar conhecimentos fiscais e administrativos na área de transportes, contribuindo para a melhoria dos processos e eficiência operacional.

Assistente de Atendimento - Ativa Logística

(2024-05 - 2025-02)

• Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;
• Acompanhamento de entregas, ocorrências e devoluções;
• Suporte operacional e atualização de status junto às filiais;
• Gestão de carteira de clientes e acompanhamento de demandas;
• Controle de processos de coleta reversa e devoluções;
• Apoio ao setor aéreo e monitoramento de cargas;
• Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.

Assistente de transporte - STY Comércio de Cosméticos

(2022-03 - 2024-02)

• Acompanhamento de operadores logísticos e entregas;
• Suporte nos processos de embarque e desembarque;
• Controle e acompanhamento de devoluções (coleta reversa);
• Atualização de indicadores e relatórios operacionais;
• Conferência de documentos fiscais e administrativos;
• Atendimento e suporte a transportadores, clientes e equipe comercial;
• Apoio nas rotinas de e-commerce, pedidos e controle de estoque.

Assistente de Atendimento VIP - Jamef Transportes

(2019-06 - 2021-10)

• Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;
• Acompanhamento de entregas e coletas;
• Suporte na resolução de ocorrências de transporte;
• Atualização de status junto às filiais;
• Gestão de carteira de clientes corporativos;
• Controle de indicadores e acompanhamento de prazos;
• Elaboração de cotações de frete e suporte operacional.

Bacharelado - Ciências Contábeis - Universidade Anhanguera (2026 - 2029)