Vitória Paula

Product Owner com 4+ anos de experiência em discovery, delivery e gestão de backlog em ambientes B2B e B2E de alta complexidade. Especializada na transformação de necessidades de negócio em soluções digitais, da identificação da oportunidade à homologação final. Experiência em integrações entre sistemas corporativos (MV, TOTVS e Sênior), automação de processos críticos e definição de requisitos funcionais.

Perfil técnico-funcional: conduz reuniões com stakeholders, estrutura PRDs, user stories e critérios de aceite, valida dados via SQL e lidera homologações entre áreas de negócio e equipes técnicas.

Product Owner - Rede AP - Remoto

(2026-02)

Rede de postos de combustíveis com 16 unidades no estado do Rio de Janeiro, oferecendo serviços de abastecimento, conveniência, lavagem automotiva e operação integrada de lojas próprias.

• Responsável pela concepção e evolução de uma solução analítica integrada ao ERP webPosto para uma rede de postos de combustíveis e lojas de conveniência, conectando dados financeiros, operacionais e comerciais em uma visão executiva única da operação.
• Conduzi refinamento funcional, especificação de requisitos, testes e homologação das integrações via API REST, validando a aderência dos dados retornados pelos endpoints às regras de negócio e aos indicadores utilizados pela gestão executiva da rede.
• Liderei a modelagem da camada analítica da solução a partir da documentação dos endpoints do ERP da Quality, definindo parametrizações, filtros e regras de negócio para transformar dados transacionais de vendas, estoque, financeiro e contas a receber em indicadores consolidados de BI e suporte à tomada de decisão.
• Defini requisitos funcionais, regras de negócio e homologação de integrações via API REST, garantindo confiabilidade dos dados utilizados pela gestão na tomada de decisão.
• Viabilizei o acompanhamento contínuo de indicadores que permitem identificar desvios financeiros, oportunidades de aumento de margem, riscos operacionais e oportunidades de otimização da operação sem dependência de relatórios manuais.
• Atuo na interface entre negócio, fornecedor do ERP e desenvolvimento, garantindo aderência das soluções às necessidades da operação e evolução contínua do produto.

Product Owner - Unimed Volta Redonda - Presencial

(2023-12 - 2025-08)

Cooperativa de saúde integrante do Sistema Unimed, com atuação hospitalar, administrativa e assistencial no estado do Rio de Janeiro.

• Liderou discovery, backlog e delivery de 40+ produtos digitais internos (B2E/B2B) simultaneamente, atuando como Product Owner responsável por sistemas que suportavam fluxos de pacientes, financeiro, RH, compras, oncologia e regulação, do levantamento de requisitos à homologação com as áreas usuárias.
• Gerenciou backlog de sustentação com 200–300 chamados mensais (bugs, melhorias, integrações e novos projetos), conduzindo triagem, refinamento técnico, priorização por impacto e delegação ao squad de 9 desenvolvedores garantindo rastreabilidade e SLA de cada demanda via Jira.
• Reduziu em 40 minutos o tempo médio de internação hospitalar ao liderar integração entre MV, automação RPA e assinatura digital via WhatsApp — eliminando etapas físicas do fluxo de admissão e aumentando a capacidade de atendimento da recepção hospitalar.
• Conduziu discovery e definiu arquitetura funcional do OncoCare: mapeou fluxo de infusão oncológica no MV, especificou integração via query com equipe de dados, projetou bipagem de pulseira com formulário digital e painel administrativo com KPIs em tempo real — eliminando checklist em papel em procedimentos de alto risco clínico e substituindo análise manual em Excel por sistema auditável.
• Entregou solução digital de reembolso integrada ao portal B2C, substituindo fluxo manual via WhatsApp, e-mail e planilhas por jornada padronizada entre atendimento e backoffice reduzindo o tempo de processamento e zerando erros de preenchimento por falta de rastreabilidade.
• Liderou integração com API Sênior RH para automação de aprovações de viagens corporativas (Solicita Mobilidade), eliminando processo 100% manual e liberando carga operacional do setor administrativo.
• Implementou 10 dashboards gerenciais (Jira JQL + Metabase) para monitoramento de backlog, throughput, SLA e disponibilidade de sistemas — entregando visibilidade operacional em tempo real para gestão superintendência de TI.
• Atuou como interlocutora técnica junto a fornecedores MV, TOTVS, Quality e Sênior na resolução de incidentes críticos estruturando contexto funcional, queries e evidências operacionais para agilizar escalonamento e reduzir tempo de resolução em N3.
• Implantou e padronizou uso do Jira como ferramenta central de gestão ágil do setor, capacitando equipe de 20 pessoas em fluxos de triagem, desenvolvimento e homologação.

Estagiária de Tecnologia da Informação - Unimed Volta Redonda - Presencial

(2022-02 - 2023-11)

• Operou como ponto focal de refinamento de demandas: conduzia discovery direto com usuários de cada setor (visita ao local, gravação de tela, mapeamento da falha), estruturava contexto funcional e regras de negócio, e entregava chamado pronto para execução ao time técnico — garantindo que nenhum item avançasse sem clareza suficiente para o desenvolvedor.
• Intermediou resolução de incidentes em integrações entre MV, TOTVS e Sênior: abria e acompanhava chamados cruzados entre setores de TI, traduzia a dor da área usuária para os analistas de sistemas dos ERPs e validava a solução antes de retornar ao solicitante.
• Documentou requisitos funcionais, mapeou processos (BPMN), prototipou telas em Figma e conduziu homologação de sistemas de digitalização de processos — incluindo avaliação de fornecedores, análise técnica de compras e controle de LGPD.
• Estruturou backlog no Jira e apoiou adoção da ferramenta nas áreas usuárias, estabelecendo rastreabilidade de demandas que antes transitavam exclusivamente por e-mail.

Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação - Universidade Estácio de Sá (2024)