Analista / CS/ CX/ LIDER DE ATENDIMENTO
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Possuo mais de 18 anos de experiência na área educacional com Relacionamento. Minha capacidade de relacionamento interpessoal permite que eu tenha uma forte percepção das necessidades dos clientes e contribuir com suporte com as demais áreas. Tenho vivência com atendimento ,operações acadêmicas , Edtech e multiplataformas como : Hubspot, Zendesk, WhatsApp , Slack , Talk Blip e Google meet.
Experiência em liderança : secretaria , sala de matrícula, Polo EAD , Inside Sales, Inbound, onboarding, consultivo em B2C / B2B e negociação. Principalmente, atendimento acolhedor e encantador. Busco uma efetivação no time do CS , visando o desenvolvimento de um trabalho objetivo e gerador de resultados, de forma a possibilitar crescimento qualitativo e quantitativo para ambas as partes.
Agradeço a atenção e coloco-me ao inteiro dispor para contato.
Pós Graduação em Gestão estratégica de pessoas