Viviane Amaral

❖ Resiliência e persistência diante de problemas e desafios

❖ Perfil analítico para resolução de problemas e conflitos

❖ Conhecimento avançado em Pacote Office, com destaque para Excel

❖ Capacidade de planejamento em curto, médio e longo prazo

❖ Capacidade de adaptação a diferentes cenários e contextos

❖ Atendimento ao cliente interno e externo

❖ Dinamismo e agilidade

❖ Disciplina e comprometimento

❖ Disponibilidade para viagens

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

➢ Intermédica Sistema de Saúde S/A – Empresa de grande porte do segmento de assistência médica (Medicina) – Data de inicio: 16/30/2009 – 26/05/2022.

Setor: Centro Clínico

Cargo: Recepcionista Ambulatorial

Atendimento ao Publico;

Autorização de Exames;

Marcação de Consulta;

Organização do arquivo;

Setor: Departamento de Internação Urgência e Eletiva

Cargo: Auxiliar Administrativo com evolução para Assistente Administrativo

Atendimento por telefone e e-mail, na parte de autorização de Internações de Urgência e

Eletivas;

Agendamento de remoções;

Acompanhamento de autorização de OPME de Cirurgias;Análise administrativa de Exames/Cirurgias de Urgência e Eletivas;

Emissão de Guias;

Geração de relatórios;

Organização de processos;

Tratativas em Queixas e NIP;

Liberação de Cirurgias e Exames Eletivos e de Urgência;

Setor: Departamento de Internação Urgência e Eletiva

Cargo: Supervisora Administrativa

Gestão do desempenho da equipe, propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área;

Produção de relatórios gerenciais diários para auxiliar a Gerência na tomada de decisões importantes e no planejamento operacional estratégico;

Treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual;

Gestão do faturamento e pagamento das Equipes Cirúrgicas;

Elaboração de contratos e adendos e alinhamentos com as Equipes Cirúrgicas;

Auxílio ao departamento Jurídico (liminares e queixas);

Responsável pelo monitoramento e cumprimento das resoluções e normativas Nº259, 319 e

424;

Responsável pela análise estratégica das reclamações oriundas dos canais: Central de atendimento, redes sociais, Reclame Aqui, Procon, ANS;

Formação Acadêmica

Gestão Hospitalar – Cursando 4º. Período – Estácio de Sá.

CURSOS

Faturamento Médico Hospitalar

Recurso de Glosas

Tabela AMB 92-Portal do faturamento Hospitalar

Liderança e Gestão de pessoas em Organizações de saúde

Software: Pacote Office