Coordenadora de relacionamentos - Grupo Rizzo
- Manter um relacionamento próximo com prefeituras, secretarias e fiscais do contrato
- Participar de reuniões com clientes e representantes do poder público
- Garantir que as demandas do contrato sejam atendidas com qualidade e dentro dos prazos
- Preservar a imagem e a reputação da empresa
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs)
- Garantir que a operação esteja em conformidade com o contrato firmado com o município
- Identificar falhas e propor melhorias nos processos atuar na resolução de ocorrências operacionais liderança de equipes
- Coordenar supervisores, líderes e equipes de campo
- Desenvolver e acompanhar o desempenho dos colaboradores realizar feedbacks e avaliações de desempenho promover treinamentos e assegurar o cumprimento das normas internas
- Acompanhar reclamações, sugestões e solicitações dos usuários garantir um atendimento respeitoso e eficiente buscar soluções para conflitos envolvendo a operação
- Elaborar relatórios gerenciais acompanhar metas e resultados
- Controlar recursos da operação apoiar auditorias e fiscalizações melhoria contínua
- Identificar oportunidades para aumentar a eficiência operacional implantar novos processos e tecnologias desenvolver planos de ação para melhoria dos indicadores
Supervisora de Operações - Guima Conseco Construção, Serviços e Comércio LTDA - Prefeitura Municipal de Indaiatuba
Responsável pela gestão de contratos de serviços na Prefeitura Municipal de Indaiatuba. Equipe com mais de 230 colaboradores nas áreas de limpeza, conservação, jardinagem e administrativo.
- Elaboração de cronogramas, programação de atividades e controle operacional
- Gestão de conflitos, fiscalização de serviços e controle de utilização de EPIs
- Treinamentos conferência de pontos entre outros
Coordenadora de Operações - Grupo Brasanitas
Gestão de contratos de grande porte Rede D'Or Hospital São Luiz Campinas, Maternidade Star. Com equipes superiores a 400 colaboradores.
- Planejamento operacional e otimização de produtividade das equipes
- Acompanhamento de indicadores, cronogramas e execução de serviços
- Relacionamento com clientes e gestão administrativa dos contratos
- Treinamentos, conferência de pontos entre outros
Supervisora de Operações - Grupo Tejofran Multisserviços
Responsável pela supervisão operacional em empresas multinacionais de pequeno e grande porte conduzindo mais de 800 colaboradores. Contratos: Toyota, Nestlé Araras, Postos Ipiranga, Logoplaste Unidade I e II, ABG Group, L'Occitane, Syncreon, Diversey, Sonda Supermercados, Selmi (Macarrão Galo) entre outros.
- Gestão de equipes nas áreas de limpeza, conservação, jardinagem e administração
- Controle de rotinas operacionais, cronogramas e produtividade
- Treinamento de equipes e fiscalização de procedimentos operacionais
- Identificar falhas e propor melhorias nos processos atuar na resolução de ocorrências operacionais liderança de equipes
- Coordenar supervisores, líderes e equipes de campo
- Desenvolver e acompanhar o desempenho dos colaboradores realizar feedbacks e avaliações de desempenho promover treinamentos e assegurar o cumprimento das normas internas
- Acompanhar reclamações, sugestões e solicitações dos usuários garantir um atendimento respeitoso e eficiente buscar soluções para conflitos envolvendo a operação
- Elaborar relatórios gerenciais acompanhar metas e resultados
- Controlar recursos da operação apoiar auditorias e fiscalizações melhoria contínua
- Identificar oportunidades para aumentar a eficiência operacional implantar novos processos e tecnologias desenvolver planos de ação para melhoria dos indicadores
