Viviane Wintter

Executiva com aproximadamente 18 anos de experiência em Gestão de Operações, facilities, Gestão de Contratos, Liderança de Equipes e Relacionamento com Clientes. Experiência consolidada em empresas de grande porte dos segmentos de terceirização, varejo e serviços, conduzindo operações com foco em qualidade, produtividade, melhoria contínua e excelência no atendimento. Atuação estratégica na gestão de contratos, desenvolvimento de equipes, implantação de processos, acompanhamento de indicadores (KPIs), negociação com clientes, gestão de custos e tomada de decisão baseada em resultados.

Perfil analítico, resiliente e orientado para alta performance, com forte capacidade de liderar equipes e impulsionar resultados sustentáveis.

Coordenadora de Promoções at TOP PEOPLE (2025-01 – Present)

Responsável pela coordenação operacional das equipes de promotores das marcas Britânia e Philco, assegurando a execução das campanhas comerciais, desenvolvimento da equipe e acompanhamento dos indicadores de vendas.

• Liderança de equipes em diferentes regiões do RS.
• Gestão de indicadores de desempenho e produtividade.
• Planejamento de ações promocionais.
• Treinamento, desenvolvimento e feedback contínuo.
• Relacionamento com gerentes de lojas e equipes de Trade Marketing.
• Aumento de aproximadamente 15% nas vendas durante campanha promocional.
• Melhoria da execução das ações no ponto de venda.
• Fortalecimento do relacionamento com clientes e parceiros.

Supervisora de Operações at NS SERVIÇOS (2024-01 – 2024-12)

Responsável pela gestão dos contratos do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul, supervisionando operações de recepção, limpeza, segurança patrimonial e telefonia.

• Gestão de contratos e equipes multidisciplinares.
• Controle de escalas, ponto e produtividade.
• Treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
• Interface entre cliente, operação e diretoria.
• Acompanhamento de indicadores operacionais.
• Padronização dos processos operacionais.
• Aumento da produtividade das equipes.
• Redução de falhas operacionais e melhoria da qualidade dos serviços.

Supervisora Operacional at UMANA BRASIL (2021-01 – 2023-12)

Gestão operacional de contratos e atendimento a grandes clientes, como Amazon, Tecnopuc, Mecasul, Superlegal, Unifértil, Colchões Herval, Tramontina, Fritz & Frida entre outras empresas.

• Supervisão de equipes operacionais.
• Recrutamento e seleção.
• Treinamento e integração.
• Gestão de indicadores e dimensionamento de equipes.
• Relacionamento com clientes.
• Redução de aproximadamente 15% no turnover.
• Otimização do dimensionamento operacional.
• Aumento da satisfação de clientes e colaboradores.

Gerente de Contas II at GRUPO MG SERVIÇOS (2019-01 – 2021-12)

Responsável pela gestão de contratos de facilities, implantação de novos postos de trabalho e relacionamento estratégico com clientes.

• Gestão de contratos e equipes.
• Implantação de operações.
• Gestão administrativa e compras.
• Controle de indicadores.
• Treinamento e desenvolvimento.
• Implantação de contratos dentro dos prazos estabelecidos.
• Redução de não conformidades operacionais.
• Fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos.

Coordenadora de Treinamento at WALMART BRASIL (2008-01 – 2013-12)

Responsável pelo desenvolvimento de lideranças, programas de treinamento e apoio à abertura de novas unidades.

• Formação de mais de 50 líderes.
• Capacitação de centenas de colaboradores.
• Contribuição para a implantação de novas lojas e fortalecimento da cultura organizacional.

MBA in Psicologia Organizacional – UNINTER

Tecnólogo in Gestão de Recursos Humanos – UNINTER