Volnei Muller

• Gestor industrial com mais de 25 anos de experiência em indústria química e de gás natural, orientando equipes multidisciplinares no gerenciamento de processos complexos e fabris.
• Responsável pela criação e monitoramento de indicadores de controle, KPIs e OKRs, utilizando conceitos do Lean, BPM, TOC e Seis Sigma na reestruturação de workflow e automatização de processos.
• Implantação de projetos, com estudo de viabilidade, voltados para o desenvolvimento e automação da rede de gás natural do Rio Grande do Sul, bem como a melhoria contínua, gestão de produtividade, gestão de mudança e custos.
• Responsável pela estratégia no tratamento de reclamações técnicas, auditorias escalonadas, logística e elaboração de planos de ação.
• Desenvolvimento de equipes e implantação de novas tecnologias voltadas para a eficácia e qualidade dos processos.

• Gestão da rede de gás natural no Rio Grande do Sul e controle de volumes, qualidade, manutenção e calibração de equipamentos.
• Coordenação da área de medições, gerenciamento de leituras de consumos de gás natural de clientes para emissão de faturas, envolvendo a interação com sistemas remotos, equipe presencial e interação de dados com a área financeira.
• Gerenciamento de equipe de diretos e indiretos na execução do plano de calibração e manutenção dos sistemas de medição de gás natural, gestão de medidores, conversores de volume e sistemas de telemetria remota, garantindo a determinação da Agergs e prazos devidos. 
• Análise de reclamações de clientes e acompanhamento da equipe de atendimento, bem como workflow interno.
• Responsável pelo balanço do gás comprado e vendido, análise de volumes e diferenças acima do projetado, desenvolvimento de planos de ações para correções e coordenação de equipe técnica de auditoria de sistemas de medição dos fornecedores.
• Controle de especificação técnica dos equipamentos utilizados nos sistemas de medição, desenvolvimento de critérios conforme regulamentação aplicável, voltados para requisitos técnicos e de evolução tecnológica.
• Responsável pelo processo de projeção de demanda e fiscalização técnica de equipamentos, acompanhamento de manutenção dos equipamentos e instalação em campo dos sistemas compactos com apoio da área de engenharia.
• Responsável pelo sistema supervisório da rede de gás natural, controle de vazões, pressões e alarmes nos pontos de origem, monitoramento de clientes e locais estratégicos, garantindo as operações em campo e manutenções em horário comercial, assim como o revezamento da equipe em escala de sobreaviso. 

• Implantação de processo de medição automatizada, redução do tempo de execução e erros manuais, gerando segurança de dados sensíveis em sistemas corporativos, bem como a integridade e a rastreabilidade.
• Desenvolvimento de automação no processo de cadastro de novos clientes, tornando o processo mais ágil.
• Implantação de tecnologia para leitura de medidores com sistema OCR, inclusão de funcionalidade digital para o cliente acessar dados de medidor retirado, instalado ou trocado, atendendo à regulamentação da agência reguladora.
• Criação de workflow interno para reclamações de cliente, permitindo gestão das reclamações e registros digitais, bem como o controle de eventos nos processos, status, tempo médio de atendimento total e integração com a área financeira nos pagamentos. 
• Automação no processo de programação de gás natural através de robotização e definição de algoritmos de cálculo das projeções de demandas diárias, através de dados disponíveis pelo sistema supervisório.
• Reestruturação do processo de medições de consumo e redução de 5 para 1 profissional na operação, com a implantação de aplicação no sistema ERP na aprovação de medições de consumo de clientes, com criação de procedimento interno. 
• Participação na implantação do sistema supervisório, viabilizando o monitoramento de vazão, consumo e pressão dos principais clientes e pontos estratégicos da rede, bem como a disponibilização em tempo real do consumo dos clientes, eliminando atividades de campo. 
• Implantação do sistema de medição ERP, eliminando a utilização de planilha e garantindo o controle de indicadores de produção e serviços.

Engenharia Química

MBA em BPM

MBA em Logística de Operações