Walisson Bessa

Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro dos padrões e diretrizes da empresa Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos para os quais foram contratados, visando atingir os objetivos da empresa Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa

Gerente de loja - Magazine Luiza - Franca, SP

(2012-12 - 2024-06)

• Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro dos padrões e diretrizes da empresa
• Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos para os quais foram contratados, visando atingir os objetivos da empresa
• Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa
• Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários da loja, prezando pelo conforto dos clientes e a excelência no atendimento
• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo as suas necessidades para encantá-los com os serviços oferecidos e fidelizá-los
• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas
• Acompanhamento das vendas por produto e valor das mercadorias, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o alinhamento dos objetivos
• Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que impulsionem no alcance das metas
• Gerenciamento da equipe de vendas, indicando abordagens e técnicas adequadas ao fechamento de acordos comerciais, visando cumprir as metas da empresa
• Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe de forma a identificar os pontos de atenção a serem trabalhados, garantindo o cumprimento das metas do período
• Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados

Supervisor de Filial - Localiza - Belo Horizonte, MG

(2025-11 - 2026-02)

• Gerir equipe
• Planejar, direcionar e garantir que a estratégia do distrito seja executada
• Assegurar a entrega da meta de volume de carros, rentabilizar a locação, garantir a diária média
• Garantir o padrão de qualidade e produtividade da frota
• Zelar pela marca e cultura, entregando satisfação aos clientes
• Responsável pela gestão de custos
• Responsável pela gestão e controle das atividades de atendimento da filial, visando assegurar a qualidade do atendimento aos clientes, o crescimento e rentabilidade da filial

Administração - Faculdade de Talentos Humanos (FACTHUS) (2014-01 - 2018-12)