Analista de suporte técnico para comércio exterior
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▸ Integração de Sistemas (APIs, SAP, TOTVS, Oracle)
▸ Análise e Correção de Objetos PL/SQL
▸ Gestão de Incidentes Críticos e Contingências
▸ Elaboração de Documentação Técnica e Roteiros de Teste
▸ Certificações: CTFL (BSTQB), MCTS, MCIPT, Auditor ISO
Analista de Suporte de TI | Nov/2021 – Mar/2025
(Reporte à coordenação | Equipe de 15 colaboradores)
Suporte técnico/operacional aos módulos de Importação, ComexContent e Câmbio (OneSource Global Trade);
Resolução de problemas funcionais e técnicos em integrações entre ERPs (SAP, TOTVS, Oracle) e sistemas OSGT;
Atuação em gestão de contingências para incidentes críticos;
Análise de objetos PL/SQL para correção de falhas e documentação técnica;
Elaboração de roteiros de testes para validação de correções.
Analista de TI | Mai/2018 – Set/2021
(Reporte à supervisão | Equipe de 10 pessoas)
Suporte técnico e treinamento a clientes internos/externos;
Configuração e manutenção de bancos de dados (MySQL, SQL Server);
Desenvolvimento de integrações entre sistemas de Comércio Exterior e ERPs via APIs;
Atendimento remoto (TeamViewer, Anydesk, Webex, Teams);
Elaboração de manuais técnicos e relatórios de testes.
Analista de Suporte e Treinamento | Abr/2015 – Abr/2016
(Reporte à supervisão | Equipe de 8 pessoas)
Implantação de sistemas, suporte técnico e análise de requisitos de infraestrutura;
Treinamento de usuários e elaboração de manuais operacionais.
Analista de Testes | Jun/2013 – Abr/2015
(Reporte à gerência | Equipe de 6 pessoas)
Planejamento e execução de testes funcionais;
Validação de regras de negócio;
Criação de artigos técnicos e vídeos instrutivos.
Pós-Graduação em Gestão Empresarial
Colégio D. Pedro II | 2000
MCTS & MCIPT: Windows Server Configuration | People Campinas | 2013
Auditor Interno ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001
