Weigles Katumata

Profissional com ampla experiência nas áreas de Telecomunicações, Redes e Tecnologia da Informação, com atuação em suporte técnico, operação de redes, gestão de incidentes, atendimento a clientes corporativos e atividades de campo. Experiência consolidada na gestão técnica de clientes B2B do segmento premium, atuando no acompanhamento de incidentes críticos, análise de reincidências, troubleshooting, escalonamento técnico, cumprimento de SLAs e interface entre clientes, equipes N2/N3, operação de rede, campo e parceiros. Vivência em redes IP, VPN e multisserviço, incluindo diagnóstico de falhas, monitoramento, análise de performance e elaboração de topologias.

Experiência prática em fibra óptica, GPON e FTTH, instalação, ativação, testes de sinal, potência óptica, configuração de ONTs, modems e roteadores.

Instalador Multi Skill - ICOMON TECNOLOGIA

(2025-08)

• Instalação de serviços de telecomunicações em clientes residenciais e empresariais.
• Passagem, organização e conexão de cabos e fibra óptica.
• Instalação, configuração e ativação de ONTs, modems e roteadores.
• Manutenção corretiva e identificação de falhas.
• Utilização de ferramentas e medidores GPON.
• Aferição de potência óptica e qualidade do sinal.
• Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade.
• Atividades em altura e rede externa.

Operador de Atividades de Campo - TLSV TELECOMUNICAÇÕES

(2024-12 - 2025-08)

• Instalação e ativação de serviços de telecomunicações.
• Passagem e conexão de cabos e fibra óptica.
• Instalação e configuração de modems, ONTs e roteadores.
• Testes e medições com equipamentos GPON.
• Verificação de estabilidade e qualidade do sinal.
• Identificação e tratamento de falhas.
• Atividades em rede externa e trabalho em altura.

Especialista em Telecomunicações - OI MÓVEL S.A.

(2017-09 - 2024-08)

• Gestão técnica de carteira de clientes B2B do segmento premium.
• Acompanhamento de incidentes críticos, análise de reincidências e gestão de SLA.
• Solicitação e acompanhamento de ações preventivas e melhorias de rede e Backbone.
• Análise crítica de tickets e conciliação de incidentes.
• Elaboração de Control Books, relatórios técnicos e apresentações executivas.
• Participação em Daily, 4UPs, Comitês Operacionais e salas de crise.
• Organização de testes periódicos de contingência.
• Mediação entre equipes N2/N3, operação de rede e equipes de campo.
• Elaboração de topologias, análise de performance e indicadores.
• Apoio técnico ao time comercial.
• Suporte N2 a técnicos de campo e troubleshooting de clientes corporativos e governamentais.

Agente de Suporte Técnico N3 - BTCC CONEXÃO CLIENTE

(2016-04 - 2017-08)

• Troubleshooting de clientes empresariais e serviços IP/VPN.
• Diagnóstico de falhas em redes IP multisserviço.
• Testes em plataformas de gerenciamento de redes.
• Suporte a equipamentos Datacom, Newbridge e roteadores.
• Abertura e acompanhamento de chamados e escalonamentos.
• Interface com equipes de campo para tratamento de incidentes.

Auxiliar Técnico Residente - MICROSENS

(2015-02 - 2016-02)

• Suporte técnico a impressoras Xerox e Samsung.
• Atendimento de chamados.
• Diagnóstico e resolução de falhas.
• Suporte e orientação aos usuários.

Auxiliar Administrativo - INTERAGE

(2014-03 - 2015-01)

• Apoio às atividades administrativas e operacionais.
• Controle de protocolos e documentos.
• Preenchimento de planilhas e apoio a processos internos.

Operador e Programador de Máquinas CNC - TECNOFLEX – MOBILIÁRIO CORPORATIVO

(2010-06 - 2012-05)

• Operação e programação de máquinas CNC.
• Preparação de equipamentos.
• Execução e acompanhamento de processos produtivos.

Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação - Facsul – Faculdade de Campina Grande do Sul (2018-07)

Curso Complementar - Tecnologia da Informação - Microcamp Tecnologia (2012-07)