Welleson Silva

Profissional versátil com experiência em administração, suporte técnico e marketing digital. Orientado para resultados, com forte capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas em ambientes dinâmicos.

Administrative Assistant - E&J Supermercado

(2025-01)

• Gerencia rotinas administrativas completas, incluindo controlo financeiro, emissão de notas e elaboração de relatórios
• Coordena comunicação entre setores e resolve imprevistos operacionais, garantindo fluxo diário sem interrupções
• Organiza planos de horários e gere atendimentos internos e externos com foco na satisfação do cliente

TECHNICAL SUPPORT AGENT ADOBE - TELEPERFORMANCE

(2022-01 - 2024-12)

• Prestou suporte técnico a PMEs sobre produtos Adobe, resolvendo problemas de instalação, licenciamento e configuração
• Geriu tickets no Jira acompanhando cada caso até resolução completa, assegurando qualidade e cumprimento de SLAs
• Atendeu solicitações complexas de clientes internacionais, garantindo experiência positiva e redução de escaladas

DIGITAL MARKETING STRATEGIST - BARASTRAL

(2021-01 - 2021-12)

• Desenvolveu estratégia de conteúdo para Instagram e site, aplicando SEO e copywriting para aumentar visibilidade orgânica
• Criou e geriu website em WordPress, assegurando identidade visual consistente e experiência de utilizador otimizada
• Planeou e publicou conteúdos alinhados com objetivos de marca, integrando design e comunicação digital

BACK OFFICE OFFICER - CONTINENTE ONLINE (WORTEN)

(2020-01 - 2021-12)

• Gerenciou back office de e-commerce, resolvendo falhas em encomendas, devoluções e coordenação de entregas com clientes

AUDIOVISUAL PRODUCER - Tec - ETIC - Lisboa - Lisboa

(2019-01 - 2020-12)

• Atuou como técnico de produção audiovisual na ETIC Lisboa, desenvolvendo competências em produção e comunicação visual

Bachelor of Social Sciences - UaB - Portugal (2025-01)

AUDIOVISUAL PRODUCER - Tec - ETIC - Lisboa (2019-01 - 2020-12)

Marketing - Uni. Católica de Pernambuco (2016-01 - 2016-12)