Estudante de Processos Gerenciais
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Profissional com sólida trajetória em gestão de ativos e eficiência operacional. Especialista na otimização de fluxos logísticos e controle rigoroso de indicadores (KPIs/SLAs), garantindo produtividade e redução de custos em ambientes de alta demanda. Atualmente, aprimoro minha visão estratégica através da graduação em Processos Gerenciais, unindo maturidade técnica à inteligência de dados para entregar soluções ágeis, padronização de processos e resultados sólidos para o negócio
Empresa: Instaladora Globo (Prestadora Claro)
Período: 08/11/2023 – Atual
Organização de Rotas: Planejamento diário do itinerário de atendimentos para garantir o cumprimento dos prazos (SLAs) da Claro.
Controle de Materiais: Responsável pela conferência e zelo do estoque técnico e ferramentas de alto valor recebidos para o trabalho.
Suporte a Novatos: Apoio técnico e acompanhamento de novos colegas para garantir que aprendessem o padrão de qualidade da empresa.
Relatórios de Serviço: Registro detalhado de atividades e fechamento de ordens de serviço via sistema, mantendo o fluxo administrativo em dia.
Atendimento ao Cliente: Resolução de problemas técnicos diretamente com o assinante, focando em qualidade e fidelização.
Superior Tecnólogo em Processos Gerenciais em andamento.
