Wendel

Profissional com formação em Logística e Técnico Profissionalizante em Administração, com experiência em atendimento ao público, atendimento telefônico, rotinas administrativas, organização de informações, suporte e relacionamento com clientes. Ao longo da minha trajetória profissional, atuei em diferentes ambientes, incluindo empresa privada, Forças Armadas e oficina automotiva, desenvolvendo comunicação, responsabilidade, organização, disciplina, capacidade de trabalhar sob pressão e resolução de problemas. Possuo conhecimentos em Windows, Word, Excel, PowerPoint, Internet, digitação e rotinas administrativas, além de inglês básico.

Tenho facilidade para aprender novos sistemas e procedimentos e disponibilidade para atuar com atendimento presencial, telefônico, chat, WhatsApp, SAC, suporte e vendas. Possuo computador, internet e ambiente adequado para trabalho remoto.

Atendente at FABRICAR (2023-05 – 2025-02)

Atuação como freelancer em períodos alternados, principalmente finais de semana e feriados, auxiliando nas atividades da oficina e no atendimento aos clientes.

• Atendimento e contato direto com clientes.
• Apoio na identificação das necessidades apresentadas pelos clientes.
• Comunicação sobre serviços e procedimentos realizados nos veículos.
• Auxílio na organização das demandas e serviços da oficina.
• Organização de peças, ferramentas e informações relacionadas aos serviços.
• Trabalho em equipe e cumprimento de orientações e procedimentos.
• Apoio na resolução de problemas e execução de diferentes tarefas conforme a demanda.
• Desenvolvimento de relacionamento interpessoal e comunicação profissional.

Soldado at FORÇAS ARMADAS – AERONÁUTICA (2021-03-01 – 2025-02-28)

Experiência em ambiente profissional de alta responsabilidade, com atuação envolvendo atendimento ao público, comunicação, organização, controle de informações e cumprimento de procedimentos. A experiência contribuiu significativamente para o desenvolvimento de disciplina, responsabilidade, organização, comunicação, atendimento ao público e capacidade de trabalhar sob pressão.

• Atendimento direto ao público e orientação de pessoas.
• Atendimento telefônico e encaminhamento de solicitações.
• Recebimento e transmissão de informações de forma clara e objetiva.
• Organização e controle de registros e informações.
• Apoio na organização e agendamento de reuniões e compromissos.
• Comunicação com diferentes setores e equipes.
• Encaminhamento de demandas aos responsáveis.
• Cumprimento rigoroso de procedimentos e normas internas.
• Controle de acessos e atendimento de pessoas.
• Monitoramento e acompanhamento de situações que exigiam atenção e responsabilidade.
• Atuação em situações de pressão, mantendo postura profissional e controle emocional.
• Trabalho em equipe e comunicação com diferentes setores.
• Resolução de problemas e tomada de decisões dentro das responsabilidades atribuídas.
• Manutenção da discrição e do sigilo sobre informações e atividades internas.

Aprendiz de Serviços Administrativos at Belo Dente Odontologia LTDA (2018-10 – 2020-02)

Atuação multidisciplinar nos setores de Contabilidade, Recursos Humanos, TI e Credenciamento, desenvolvendo experiência em rotinas administrativas, organização e comunicação. A experiência proporcionou desenvolvimento de organização, comunicação, relacionamento interpessoal, atenção aos detalhes, facilidade de aprendizado e capacidade de lidar com diferentes demandas administrativas.

• Atendimento e comunicação com pessoas de diferentes setores.
• Atendimento telefônico e encaminhamento de solicitações.
• Organização de informações e documentos.
• Apoio em processos administrativos.
• Auxílio na triagem e organização de currículos.
• Apoio na organização de entrevistas e processos de recrutamento.
• Suporte às atividades de Recursos Humanos.
• Apoio em atividades relacionadas a credenciamento.
• Organização e controle de registros.
• Utilização de ferramentas de informática e sistemas internos.
• Apoio na resolução de demandas administrativas.
• Comunicação com diferentes setores da empresa.
• Cumprimento de procedimentos e normas internas.

Tecnólogo in Logística – Universidade Pitágoras (2023-08)

Técnico profissionalizante in Assistente Adiministrativo (2020-02)