Wender Otávio Rocha

Busco oportunidades nas áreas de atendimento ao público, vendas e administrativa, objetivando conhecimento, crescimento profissional dentro da empresa e colaboração com o sucesso da mesma.

Operador de Bilheteria e Controlador de Acesso - Santuário Basílica de Nossa Senhora da Piedade - Caeté, MG - 07/2024 - atual

• Realização de vendas presenciais de ingressos, manuseio de sistemas de bilheteria e processamento de pagamentos em dinheiro, cartões e outras formas de pagamento; 
• Recebimento e orientação aos clientes, objetivando o convencimento da compra de entradas e passagens, além do fornecimento de informações claras sobre horários, locais e regras de acesso ao Santuário; 
• Operação de catracas e sistemas eletrônicos de validação, garantindo o fluxo organizado e seguro de entrada e saída de pessoas; 
• Apoio logístico, orientando o público, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas relacionados ao acesso ou bilhetes; 
• Monitoramento e organização de filas para otimizar o atendimento e evitar aglomerações, sempre mantendo postura cordial e proativa; 
• Auxílio na manutenção da infraestrutura e organização do ambiente de trabalho; 
• Verificação de documentos e ingressos, garantindo o cumprimento de normas de acesso e identificando possíveis irregularidades; 
• Auxílio na garantia de acessibilidade aos visitantes com deficiência; 
• Coordenação e trabalho em equipe com demais colaboradores, incluindo motoristas e equipe de apoio; 
•  Apoio no treinamento de novos colaboradores.

• Lançamento de dados de pacientes no sistema, organizando informações e garantindo a confidencialidade das mesmas; 
• Atendimento com organização do fluxo de pacientes e fornecimento de informações claras e objetivas; 
• Trabalho em equipe com profissionais multidisciplinares, sendo necessária a comunicação eficaz e clara para atender às demandas do dia a dia; 
• Auxilio na logística de materiais e equipamentos, garantindo a pronta disponibilidade de recursos; 
• Garantia da limpeza e assepsia de locais de atendimento, trabalho e materiais necessários ao cuidado com o paciente; 
• Demais atividades técnicas não necessariamente ligadas às vagas atualmente pleiteadas.

• Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe;
• Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa; 
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos; 
• Classificação e organização de documentos para contabilidade, arquivando-os em ordem cronológica de data ou de lançamento nos livros fiscais; 
• Digitação e importação de lançamentos contábeis a partir de planilhas; 
• Revisão de balancetes e dados financeiros antes de serem apresentados à auditoria e aos investidores.

Ensino Médio, 01/2017 – 12/2019 / Escola Estadual José Brandão – Caeté, MG Concluído

Língua estrangeira: Inglês, 01/2015 – 12/2019 / Canton English – Caeté, MG Concluído

Aprendizagem Industrial: Processos Administrativos, 2020 – 2022 / SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) – Belo Horizonte, MG Concluído

Técnico: Enfermagem, 08/2023 – 12/2024 / Instituto Educacional Florence Nightingale – Caeté, MG Concluído

Certificações:

• Direção Defensiva, 01/01/22 
• Office 365 (Outlook, Teams e OneDrive), 09/01/21 
• Introdução à Segurança e Saúde no Trabalho, 12/01/21 
• Redação Empresarial e Comunicação Escrita, 09/01/21 
• Introdução a Compliance, Controles Internos e Gestão de Riscos, 09/01/21 
• Gestão do Tempo - Hábitos Eficazes, 09/01/21 
• Iniciação Profissional em Desenho Arquitetônico, 04/01/20