Atendente Remoto
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Através das minhas experiencias com atendimento, ensino de francês e como acadêmico de letras, possuo competências voltadas à compreensão das necessidades das pessoas, agindo de forma assertiva na resolução de problemas de maneira clara e objetiva. Sendo, assim possuo facilidade de aprender novos processos por meio das demandas do cotidiano.
Analista de Customer Experience - Home Office - Banco Daycoval - Home Office
(2022-08 - 2023-08)
Atuação consultiva no suporte a clientes de cartão de crédito consignado, englobando orientações de uso, pagamento de faturas e negociação estratégica de débitos. Promovido a Atendente Multi-Skill em decorrência da excelência em escuta ativa, resolução de conflitos complexos e versatilidade no atendimento a diferentes demandas.
Consultor de Passagens áreas - Latam Airlines
(2024-10 - 2025-02)
Atuação consultiva no suporte remoto a clientes, focado em resolução de conflitos complexos e retenção. Promovido pela excelência em escuta ativa e versatilidade no atendimento a múltiplas demandas (Multi-Skill).
Letras - Português e Francês - Universidade Federal de Roraima (2026-03)
