Wesley Silva

Profissional que atua há seis anos no segmento administrativo, onde desenvolvi o trabalho de supervisor, realizando suporte ao segmento LIVE TIM (Banda Larga) efetuando o acompanhamento de KPI’s com foco em modelo de negócio, planejamento estratégico, desdobramento de metas, implementações de projetos, melhorias de processos, trabalhando pontualmente a qualidade e produção da equipe, para melhorar o SLA de atendimento e reportar os pontos de melhoria e padrões a serem seguidos para coordenação e gerência, suporte a equipe de T.I com interações de chat.

Habilidade para trabalhar em equipe, sob pressão, administrando conflitos, visando o alcance das metas e níveis de serviços acordados. Dinâmico, flexível, proativo, comprometido com foco na ergonomia de processos sem que haja perda na qualidade dos serviços visando sempre a forma eficiente de alcançar os objetivos da companhia.