William Mola

Profissional dedicado, atencioso, detalhista e responsável. Vasto conhecimento na área de informática, incluindo pacote office, montagem de fotos, vídeos e atualmente estudando programação na linguagem PYTHON. Muita experiência com atendimento ao cliente, tanto presencial, como via telefone, chat e email. Experiência recente como auxiliar de qualidade.

Auxiliar Técnico at LWN Engenharia (2025-09 – 2026-01)

Entrei como auxiliar técnico e durante o treinamento, gostaram do meu perfil para trabalhar na qualidade. Então a experiência toda, foi emitindo protocolos, realizando alterações em protocolos, criando tabelas no Excel, edição de imagens e vídeos, etc. Toda rotina de escritório, desde organização de pastas até geração de documentos importantes para os serviços externos.

Auxiliar de Manutenção at Onet Brasil (São Paulo) (2024-12 – 2025-05)

Auxiliava na manutenção geral do hospital das clínicas. Serviços como: pintura, elétrica, civil, etc.

SAC / VENDAS at Raia Drogasil (2022-07 – 2023-10)

Realizava atendimento SAC e vendas de medicamentos de forma receptiva. O atendimento era híbrido. Durante o período na empresa, passei pelo canal de voz, chat e email.

Recepcionista at Hospital Veterinário Santana (2020-09 – 2021-01)

Recepção geral, recebimento de tutores e seus pets, agendamento de consultas e exames.

Recreador Infantil e Adulto at MGD Lazer e Entretenimento e Outras (2019-11 – 2020-04)

Recreador Infantil e adulto em diversas empresas diferentes, com curso realizado na MGD Lazer e Entretenimento. As recriações pararam por conta da pandemia.

Agente de Atendimento at Concentrix (2019-09 – 2019-12)

Agente de Atendimento at Teleperformance (2018-10 – 2019-03)

Atendimento SAC do produto Sem Parar. Auxiliava os clientes com seus problemas no equipamento de abertura de cancelas automáticas, ou mesmo com problemas de faturas em atraso, etc.

Operador de Autenticação at Clearsale S.A (2016-06 – 2018-08)

Célula de alteração a cancelamento. Ouvir ligações, verificar o que é necessário alterar ou cancelar, e realizar o procedimento em sistema.

Agente de Processos e Negócios at NEOBPO (2016-04 – 2017-03)

Atendimento SAC, abertura de chamados.

Monitor de Qualidade at Atento Brasil (2015-12 – 2016-02)

Monitoria de ligaçoes, aplicaçao de feedbacks, auditoria de supervisor, açoes e plano de açoes, calibraçao.

Inspetor de Alunos at FMU FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS (2015-05 – 2015-11)

Inspetor de alunos, montagem de data show, organização de salas, supervisão de alunos.

Suporte at Mecanicaweb (2013-09 – 2014-12)

Manutenção de software, treinamentos, retira de dúvidas por acesso remoto e telefone.

Aprendiz at GP GUARPA PATRIMONIAL DE SÃO PAULO LTDA (2010-07 – 2010-12)

Organizava documentos de admissão e demissão, fazia protocolos de documentos no WORD e EXCEL e impressoes de documentos.

Curso extra-curricular / Profissionalizante in Auxiliar de enfermagem – 24 de Maio (2020-09 – 2022-03)

Ensino Superior in Análise e desenvolvimento de sistemas – FMU - Faculdade Metropolitanas Unidas (2016-07)

Curso Técnico in Informática – ETIP (2013-02)

Curso Técnico in Desenho – SENAI A. JACOB LAFER (2012-09 – 2012-12)

Ensino médio – E.E WANDA BENTO GONÇALVES (2012-07 – 2012-12)