William Teodoro

Profissional com experiência em processos de melhoria contínua, análise de dados, automação de processos e suporte a times comerciais, vendas e prevenção a fraude. Atuação direta com Salesforce (administração e integrações), Excel Avançado, Google Apps Script, Google Planilhas e Looker Studio, criando dashboards, relatórios e fluxos automatizados que aumentaram produtividade e eficiência operacional. Estou ampliando meus conhecimentos em automação com n8n, pois percebo que a combinação de dados, automação e pessoas podem gerar alto desempenho e inovação.

Analista de Processos e Operações at Catho Online (2022-02 – 2025-09)

• Suporte à tomada de decisão estratégica, por meio da análise e apresentação de KPIs e indicadores de desempenho em reuniões semanais com gestores, contribuindo para ajustes operacionais e priorização de ações baseadas em dados.
• Desenvolvimento de dashboards gerenciais para acompanhamento da performance de 5 times, analisando principais ofensores e métricas diárias, semanais e mensais.
• Realização de extração, limpeza, transformação e manipulação de bases de dados em Excel, garantindo a qualidade dos dados e preparando informações para análises, relatórios e dashboards.
• Elaboração e implementação de atividades operacionais no CRM da empresa, substituindo controles manuais em Excel por processos padronizados, intuitivos e menos suscetíveis a erros, com eliminação de 8 planilhas.
• Padronização e estruturação de processos dos times, possibilitando a mensuração e quantificação de resultados, facilitando o acompanhamento pelas lideranças e aumentando a assertividade na tomada de decisão.
• Criação de automações utilizando Google Apps Script, integradas ao Google Planilhas, para geração de relatórios e otimização de atividades repetitivas, resultando em redução de 18% no tempo operacional.

Assessor de Carreira at Catho Online (2021-07 – 2022-09)

• Prestação de consultoria individual para profissionais em processo de recolocação no mercado de trabalho, com orientação estratégica de carreira.
• Elaboração e adequação de currículos alinhados aos padrões de mercado e ATS, aumentando a competitividade dos candidatos em processos seletivos.
• Desenvolvimento de relatórios de desempenho operacional, acompanhando SLA, volume de entregas e tempo médio de atendimento, apoiando a gestão e o controle de resultados.
• Automação de processos por meio de integrações entre Salesforce, Google Planilhas e sistemas internos, otimizando fluxos operacionais e reduzindo atividades manuais.

Assistente de Cadastro at Catho Online (2013-04 – 2021-06)

• Análise e validação de vagas, garantindo conformidade com normas do MTE e políticas internas.
• Reestruturação de fluxos de trabalho de três equipes, com criação de documentos, tutoriais e treinamentos.
• Desenvolvimento de dashboards em tempo real com métricas operacionais e gargalos.

Gestão de Recursos Humanos – UNINOVE (2014-06 – 2016-06)